不久前，東南商報(bào)報(bào)道了寧波車八度汽車美容俱樂部關(guān)門引起諸多消費(fèi)者投訴的事件。報(bào)道刊登后，車八度品牌有關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生主動(dòng)找到記者，并接受了市場(chǎng)監(jiān)管部門的行政約談。目前陳先生給出了消費(fèi)卡的解決方案：消費(fèi)者手中的預(yù)付卡可以到福明店、園丁店以及陸嘉店3家門店進(jìn)行消費(fèi)。

　　記者 周雁 通訊員 徐君

　　“車八度洗車店歇業(yè)”后續(xù)

　　上個(gè)月，東南商報(bào)報(bào)道了車八度汽車美容俱樂部遭遇群體性投訴的事件，報(bào)道刊登后，車八度品牌負(fù)責(zé)人陳先生找到了記者。

　　“這里面有誤會(huì)，其實(shí)車八度沒跑路，但我承認(rèn)的確是經(jīng)營(yíng)管理方面出現(xiàn)了問題，才會(huì)導(dǎo)致后來的一系列投訴。因?yàn)榛貞?yīng)不及時(shí)，給外界造成了跑路的誤解。”陳先生說。

　　昨天，在江東區(qū)新城市場(chǎng)監(jiān)管所里，陳先生、3名消費(fèi)者代表、市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員和記者一起參加了關(guān)于車八度投訴事件的行政約談。陳先生坦言，車八度這個(gè)品牌是他一手創(chuàng)立起來的，經(jīng)過了七八年的發(fā)展，才有了現(xiàn)在的規(guī)模。除了直營(yíng)店外，寧波還有很多加盟商，一路走來，很不容易。這兩年，由于事業(yè)重心改變，他一直在外地開拓事業(yè)，寧波方面的經(jīng)營(yíng)授權(quán)給了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)打理。由于經(jīng)營(yíng)不善，這個(gè)團(tuán)隊(duì)于今年年初撤離。團(tuán)隊(duì)撤離后沒有將客戶資料交接，也不接市場(chǎng)監(jiān)管部門的電話，導(dǎo)致外界誤以為車八度關(guān)門跑路了。

　　“我也是最近回來接手后才發(fā)現(xiàn)，我們的內(nèi)部管理比較混亂，客戶的資料保存得很零散，店鋪關(guān)門后，只對(duì)部分會(huì)員資料進(jìn)行交接。”陳先生說，他之前在找新門店，這段時(shí)間也在加緊整理客戶信息，打算盡快將開新店的信息通知給所有客戶。

　　“給消費(fèi)者造成的誤會(huì)與困擾我想通過東南商報(bào)鄭重道歉，未來我會(huì)聯(lián)合所有車八度門店為消費(fèi)者提供更加完善和細(xì)心的服務(wù)。”通過市場(chǎng)監(jiān)管部門的約談，陳先生承諾，之前預(yù)付卡余額不能繼續(xù)使用的消費(fèi)者目前可以到另外3家門店進(jìn)行消費(fèi)。

　　消費(fèi)方式與金額與過去一樣，預(yù)付卡上如果有使用期限，可順延半年。

　　3家門店的具體地址為：福明店，姚隘路771號(hào)（靠近福明路）；園丁店，園丁街76號(hào)；陸嘉店，曙光北路1842號(hào)（陸嘉家園對(duì)面）。