原標題：生活家地板：蟬聯全國產品和服務質量誠信示范企業(yè)

2018年國際消費者權益日前，生活家地板在網易 家居3.15服務調查活動中綜合得分最高，蟬聯地板行業(yè)服務第一名，連續(xù)8年樹“家居服務榜樣”的同時斬獲“家居五星服務店面”獎。剛過去幾日，生活家又收獲由中國質量檢驗協會頒發(fā)的“全國產品和服務質量誠信示范企業(yè)”證書。今年生活家再一次同時拿下產品和服務質量的雙項榮譽，再一次得到了來自協會和行業(yè)的重量級認可。無論從產品還是服務出發(fā)，給予生活家地板再多的認證和贊譽都名副其實。

從生產到產品，質量過硬

生活家地板對原材料的來源控制得非常嚴格。本著對資源可持續(xù)的關注，生活家獲得森林管理委員會FSC認證，意味著獲得了國際上綠色環(huán)保認證。在供應商方面，生活家優(yōu)先合作的對象是質量管理體系健全、供貨產品獲得中國環(huán)境標志產品認證的供應商。在地板生產全程，生活家設立了32道品質控制點，嚴格執(zhí)行“不良品”退回制度。建立完整的控管體系，使得生產出來的產品優(yōu)于國家相關標準。

生活家的產品研發(fā)與設計能力居行業(yè)領先水平。洞察地暖需求，率先研發(fā)出實木復合地板；隨著消費升級，以手工制作方式，改變地板平實表面，研發(fā)出仿古木質地板；把降低甲醛含量技術升級為除醛技術，在地板生產制備過程中零醛添加，進一步提高了產品的環(huán)保性能。

服務立首，創(chuàng)造高品質享受

受制于地板行業(yè)長期以來的服務不規(guī)范，導致用戶在地板安裝和使用時體驗感大大降低，也影響了產品本身的壽命。自2011年起，生活家地板全面升級推行“金鑰匙服務”，通過一個核心，137項準則的細致服務標準，為用戶的服務打造切實保障。同時，生活家地板在行業(yè)內率先啟用無塵安裝，采用方便、快捷的鋪裝技術解決消費者在鋪裝中“粉塵危害”的難題，使消費者能更近距離地感受“金鑰匙服務”帶來的舒適體驗。

隨著移動互聯網的高速發(fā)展，消費者對服務的要求發(fā)生了變化，消費習慣慢慢走向互聯網+。環(huán)境在變化，生活家也在不斷自我革新，向地板服務商轉型，打破傳統的線性層級思維模式，通過智能改造和服務升級，竭力提高效率和為客戶創(chuàng)造高品質消費體驗。

2016年生活家在全國開始推廣智能終端、導購邦、VR虛擬場景體驗、3D云設計等新技術，為客戶創(chuàng)造更舒心的體驗與服務；2017年生活家重點推進生產設備智能化改造、技術改造，推進數字化營銷系統建設，增強消費者購買體驗，解決消費者需求問題。生活家地板還以微信、電商平臺為載體，開啟全新服務模式，入駐天貓旗艦店、京東商城，開通微信訂閱號(微信搜索“生活家 ”)和服務號(微信搜索“生活家集團”)，全方面為消費者服務。

在“新生態(tài)”的環(huán)境下，生活家明確了要“專注做好地板”的目標。2018年，更是提出新的愿景：致力成為全球最優(yōu)秀的地板服務商。從制造商逐步過渡到服務商，生活家將續(xù)力為消費者提供更好的產品和最佳的消費體驗。