（原標題：上海迪士尼官方熱線：補辦季卡要交300元，這是我們的規則）

丟失迪士尼暢游季卡，補卡得花300元？

幾天前，任女士帶著女兒在上海迪士尼樂園游玩，因為疏忽遺失了迪士尼暢游季卡，當她向工作人員咨詢補卡事宜時，卻被告知費用為300元。

“這價格幾乎要占到原卡金額的一半。” 任女士聽完無法接受，她表示，自己購買的季卡兒童票為645元，標準票為875元。

隨后，她又撥通了上海迪士尼官方熱線20998001，得到了同樣的答復，“不好意思，我們這邊是被告知補卡是300元。”澎湃新聞記者在網上搜索發現，不少人都有相似的經歷，不管是補辦兒童季卡還是標準季卡，都必須交300元的補卡費用。

上海迪士尼春夏暢游季卡價格。 上海迪士尼度假區官方旗艦店截圖

這一規定也被寫進了上海迪士尼的條款中。

澎湃新聞記者專門查詢了上海迪士尼度假區旗艦店的售票網頁，網頁下方有份數千字的“須知”，共有22條規定，“補卡需交300”規定在第16條：“若需申請補辦丟失的春夏暢游季卡，季卡持有人須務必（i）親自前往位于樂園外的游客服務中心現場填寫并提交季卡補辦申請；（ii）提供原持卡人用于激活春夏暢游季卡所使用的個人身份證原件、原始收據及我們可能要求提供的其他個人信息；和（iii）支付補卡手續費人民幣300元。”

補卡過程中的工本費和人工服務費，為何要300元？對此，4月4日，澎湃新聞記者致電了迪士尼官方熱線，工作人員稱補卡確實需要交納300元，但是這300元包含哪些內容他們表示不便透露。當記者問到這一規定是否是上海迪士尼的規定時，官方熱線答復：“這是目前我們的一個規則。”