據媒體報道：4月4日至7日，中國鐵路武漢局集團有限公司發揮管內高鐵連線成網優勢，提升運力運能，實施“客運提質”計劃，推出多項溫馨服務舉措，安全發送旅客319.3萬人次，同比增長13.7%，其中4月5日武漢三大站發送旅客40.2萬人次，創歷年清明小長假單日旅客發送量新高。

以花為媒，服務好廣大旅客。進入四月，武漢櫻花、麻城杜鵑花、荊門油菜花、隨州桃花盛開，吸引大量“賞花客”，加之市民踏春祭掃、走親訪友，武漢局集團公司管內各站迎來客流小高峰。，可謂是對于鐵路部門一個嚴峻的考驗，考驗著鐵路服務能力，考驗著運輸能力。

加開動車組，提升運能，最大限度地滿足廣大旅客出行更多需求。為滿足清明小長假期間旅客祭祖、踏青和走親訪友出行需求，鐵路部門采取加開列車、動車組重聯等多種措施增加運力。為應對中短途客流壓力，武漢局集團公司充分挖掘運能潛力，及時調整客車開行方案，陸續加開318列車，其中16列高鐵列車、284列管內城際動車組和18列普速客車;深化“鐵路+旅游”，進一步豐富產品種類，開行“賞櫻”“杜鵑花”“武當山”等旅游專列，贈送旅游手冊、提供咨詢服務;根據客流需求，對漢宜線、漢丹線等熱門出行線路的51列動車組實行重聯運行，將運輸能力提升一倍，最大限度滿足旅客出行需求。

服務在于細節、細節在于行動、行動在于落實。鐵路部門在清明小長假期間推出多項服務舉措，讓旅客出行更加溫馨。為做好高峰客流運輸服務工作，武漢局集團公司實施“客運提質”計劃，利用官方微博、微信以及各類媒體平臺，動態發布增開列車、正晚點、出行提示等服務資訊;在所有車站售票窗口開通支付寶掃碼支付功能，在大型社區、長途汽車站、大學校園等人員密集場所安裝自助售(取)票機60臺，方便旅客就近取票、快速取票、分散取票。

以人為本的服務，讓旅客體驗出行更加美好。武漢局集團公司在天河機場站建立“旅客換乘中心”，為旅客提供地鐵購票、公交充值、航空自助換取登機牌等“一站式”購(取)票服務;提升“急客”服務水平，為有需要的旅客開辟驗證、安檢、中轉換乘快捷通道，保證旅客快速換乘、及時乘車，讓旅客出行體驗更美好。

草長鶯飛春意暖，正是幸福好時節。小服務大關愛讓旅客體驗更美好，從上述新聞中所推出的數據來看，鐵路部門服務好旅客還是蠻拼的，用實際行動服務社會、造福民眾，就能不斷滿足人民對美好生活的向往，理當為鐵路人的服務舉措點贊。(劉建國/文)