隨著生活水平的不斷提升，消費者對于產品質量和優質服務的需求逐漸增加，“服務”成為核心訴求之一。然而，售后服務效率低、保修期內不保修、服務亂收費……一系列廚電售后上的痛點，卻一直困擾著廣大消費者。

“家電服務是消費者評判企業口碑的關鍵。”業內專家表示，企業只有真正把用戶體驗放在第一位，才能為消費者提供更加優質的服務體驗、持續創造用戶價值，從而獲得消費者的廣泛認可。

作為家喻戶曉的國民廚電品牌，帥康從成立之初就始終以用戶為中心，致力于“引領廚衛行業創新,提升家庭生活品質”，更好服務于消費者，為消費者帶去更具品質的廚房生活。在服務方面，帥康也有著深刻的認識。

洞悉消費者痛點的帥康，以“服務無限，真情無限”為服務宗旨，不斷升級完善售后服務，構建廚電行業最完善的服務體系并提供細致化的貼心服務。

針對消費者擔心的“服務質量問題”，帥康率先提出“星級”服務，不僅在全國建立了總部售后服務部、辦事處服務中心、服務網點的三級服務網絡管理，網絡覆蓋全國，還在全國設有24小時免費服務熱線。同時，帥康全面引進CRM客戶管理系統，快速響應消費者的需求，全天候保障消費者的品質生活。

做頂級的產品，提供優秀的服務，是帥康的一貫追求。針對廚電售后保修期內不保修、服務亂收費等現象，帥康率先推出“整機包修三年”和“電機終身包修”的服務承諾，并在行業內首推“米蘭達法則”服務條例，帥康服務人員上門統一出示《服務收費手冊》，否則用戶有權拒付費用，以此更好保障消費者權益。

不管是售前、售中還是售后，帥康都能讓用戶放心滿意，用誠意感動用戶，帥康高效貼心的一站式服務，真誠透明的服務理念，也贏得了3800萬家庭的一致信賴和贊譽，甚至有多位用戶紛紛來信為帥康服務點贊。

值得一提的是，2018年帥康憑借過硬的產品質量、優質的服務和良好的用戶口碑，一舉榮獲 “全國質量信得過產品”、“全國產品和服務質量誠信示范企業”和“全國廚衛電器行業質量領軍企業”三項殊榮，并在2018年度3.15消費者家電服務滿意誠信企業調查活動中，調查結果達A級以上標準，被授予2018年度“消費者家電服務滿意誠信企業”榮譽稱號。

當前，服務升級已經成為推動中國消費升級的重要一環，也是拉動企業發展的強大驅動力。而作為CCTV民族匠心品牌的帥康，則不斷進行著技術創新和服務升級，貼心解決用戶的每一個難點痛點，贏得用戶好口碑的同時，也為廚電行業樹立了人性化服務的標桿。