2018年4月第二個周末，尚品宅配、索菲亞——定制家居領域排名前三的兩大上市巨頭，一個在上海開出超3000平方米的超集店，一個在北京開出600平方米的智慧門店，二者默契地想通過把門店做到足夠大、打通線上線下，搶跑新零售賽道，但在具體運作上，由于面積和理念的不同，打法各不相同，形成對壘之勢。

“解憂家居店”、“生活的美好就是和喜歡的一切在一起”、“魔都你歇會”、“不去想所謂對的事，你想做的，才是對的”、“把時間浪費在美好的事物上”、“讓生活言歸正傳”……4月14日，上海綠地繽紛城，尚品宅配全球首家“超集店”的紅綢正式掀開前，不少路過的人都停下腳步昂首讀著門口吊牌上的句子，在獲得心理認同之后充滿期待地走進這家店。它就是尚品宅配全球首家“超集店”，是家面積超3000平方米的超大店。

超集店，顧名思義面積超級大，此外，還體現(xiàn)了“Collection”集合模式，一是集合各種業(yè)態(tài)，超3000平方米的超級大店，不僅展示了尚品宅配的家居產(chǎn)品，還集合了12 Hours Coffee、Phonenix、泰笛、友寶等品牌，挑戰(zhàn)性地將“家居、時尚、藝術(shù)、社交”融為一體，消費者可以在這里吃喝玩樂；三是集合客流，將線上導流過來的和線下商場自然流量的消費者集合到同一個空間。

仿佛打擂臺一般，就在尚品宅配超集店開業(yè)第二天的4月15日，定制家居領域排名前三的另一個巨頭——索菲亞在北京開出了首家智慧門店，落地于居然之家北四環(huán)商場，這家600平方米的店面也是索菲亞在北京面積最大的一家門店。

索菲亞首家智慧門店利用智能設備、數(shù)字化設備等先進設備，用數(shù)據(jù)驅(qū)動，用場景情感驅(qū)動，用場景價值塑造去傳達驅(qū)動，用智能人機交互去體驗驅(qū)動，將實現(xiàn)傳統(tǒng)零售和“人(客戶)、貨(產(chǎn)品)、場(門店)”三大核心要素的重構(gòu)。

除了面積不同以外，尚品宅配的超集店和索菲亞的智慧門店給消費者帶來的體驗也不同，尚品宅配創(chuàng)造了一種家居店的慢生活體驗，索菲亞則通過人臉識別等黑科技帶來“刷臉購”的體驗。

“總有一個角落，能讓生活開出花朵”、“總有一個角落，能讓味蕾陷進漩渦”、“總有一個角落，能讓靈魂優(yōu)雅入座”……樹立在尚品宅配超集店各個角落的牌子上煽動人心的語句打動著人們，有的留在12 Hours Coffee品著咖啡，用一段靜謐的小時光來遠離都市的喧囂浮躁，有的在泰笛學習插花，有的跟隨Phonenix的匠人學習打造獨一無二專屬自己的首飾手作。他們驚喜地發(fā)現(xiàn)，可以在這個家居店體驗藝術(shù)為生活帶來的小美好，感受慢生活的魅力。

索菲亞智慧門店呈現(xiàn)的則是完全不同的風景。門店入口處擺放著一臺可以刷臉的導購屏，拿出手機打開淘寶App上的掃一掃，立刻完成面部信息采集，登錄與自己淘寶賬號同名的購物賬號，可以進行3D場景漫游，手指輕輕一劃，就可以從不同風格的家居場景中切換，沉浸式體驗中意的家居場景。“600平方米的家居館已經(jīng)夠大，但還是難以展示我們所有的產(chǎn)品，但云屏里的‘云貨架’有幾千件商品供消費者選擇，全風格全品類都包含其中。如果喜歡的正好是有AR標識的商品，消費者只需要掃描二維碼，就能將這商品以近1:1的效果投射在周圍，查看整體家裝效果。”導購笑著介紹，指引著消費者感受科技帶來的全新購物體驗。

面積不同，體驗不同，消費者給出的反應自然也不同。

開業(yè)當天，北京商報記者在尚品宅配超集店里看到，很多消費者在沙發(fā)前隨意而坐，輕松地與設計師交流自己內(nèi)心對于家的幻想；還有的自己在洽談區(qū)與設計師慢慢聊，孩子則在一旁的兒童娛樂區(qū)專心地搭著積木；更有選好家具的消費者在泰笛挑選漂亮的花兒，準備帶一束鮮花回家。

“多業(yè)態(tài)‘超集’模式，不僅僅是品牌與品牌之間的簡單疊加，還包攬消費者‘一日生活圈’中的各個方面，傳達慢下來和自由自在的都市生活主張。”尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰表示，希望消費者來到這里不是冷冰冰地看家具，而是能夠待下來，體驗生活方式。

與尚品宅配營造的慢生活體驗，讓人們盡量延長在店里的時間不同的是，索菲亞智慧門店是在使用科技手段讓營銷更為精準，幫助人們快速買。

不用逛完600平方米的店面，進門就能刷臉登錄賬號，漫游3D場景樣板間之后，可以在店內(nèi)全程進行自主下單，隨意選購，如果是第二次進店，進行人臉識別后導購對他的消費習慣有一定的了解，之后的服務也就更為精準。“在技術(shù)賦能下，能讓門店與消費者真正互動，大數(shù)據(jù)讓導購更了解客戶的真實想法，為他們提供更精準的服務。”索菲亞營銷中心副總經(jīng)理殷達明表示，北京第二家智慧門店已經(jīng)在設計階段。

十年前定制是藍海，現(xiàn)在已經(jīng)變成紅海了，只有把定制融入新零售，才能在云云紅海中開辟出新的藍海，尚品宅配和索菲亞正搶跑賽道，誰會是贏家？