社交網(wǎng)絡上的抵制活動快速升溫，星巴克此前參與平權運動的政治資本并沒能抵消
星巴克（專題閱讀）之前也曾關閉過以培訓店員。除了 2008 年重新培訓做咖啡以外，星巴克 2016 年在 500 多名顧客報告了包括沙門氏菌、諾沃克病毒和大腸桿菌在內(nèi)的疾病之后，星巴克關閉了 2000 多家餐廳，與員工一起討論食品安全問題，為期 4 個小時。
但這一次事態(tài)更加嚴重。
星巴克宣布關閉門店可能也不一定能解決問題。在 #boycottStarbucks 這個標簽下，社交網(wǎng)絡上的負面情緒還在不斷增加。
4 月 17 日，同樣的事情在加州的一家星巴克再次上演。一則上傳到 YouTube 的視頻顯示，星巴克店員拒絕向拍攝視頻的黑人提供洗手間的開鎖密碼，而與他同行的白人卻成功在沒消費的情況下獲得店員的密碼。 “是因為我的膚色嗎？是因為我的膚色嗎？我不能用洗手間，但是 Weston （同行的白人）可以？”視頻里，黑人博主質(zhì)問道。
在這些后續(xù)事件影響下，網(wǎng)上抵制星巴克的熱度雖然沒有 15 日爆發(fā)時那么高，但時有反彈，看上去一時半會兒不會消失。
與社交網(wǎng)絡上迅速累積起來的負面相比，星巴克多年積累的政治資本顯得毫無意義。
在前任 CEO 霍華德·舒爾茨的帶領下，星巴克做了不少有益于社會發(fā)展的舉動。
2014 年，星巴克通過星巴克基金會向退伍軍人捐贈了 3000 萬美元，舒爾茨也和前《華盛頓郵報》駐伊拉克記者 Rajiv Chandrasekaran 合著了一本描寫退伍老兵的書 For Love of Country 。之后，它推出了歷時十年的“星巴克大學計劃”（Starbucks College Achievement Plan），為員工補貼學費以便支持他們?nèi)〉脤W位。
舒爾茨還曾發(fā)起名為“Indivisible” （不可分割）運動，推出了一款售價 15 美元的同名咖啡，并承諾將其中的 5 美元捐給他在 2001 年創(chuàng)立的“為美國創(chuàng)造就業(yè)”基金（Create Jobs for USA）。
2015 年，星巴克聯(lián)絡了數(shù)家美國公司，向 16 - 24 歲的少數(shù)族裔年輕人提供 10 萬個就業(yè)機會。舒爾茨承諾，星巴克將雇傭 1 萬名既沒有上學也沒有工作的年輕人，并且在密蘇里州弗格森等地的貧困社區(qū)開店。
2015 年，星巴克跟紐約市警察局長布拉登合作了一個緩和種族關系的活動，名為“Race Together”。除了將“種族團結(jié)”的貼紙貼在了咖啡杯上，星巴克還要求店員向顧客發(fā)放這些貼紙。不過這一次，媒體對星巴克和舒爾茨的態(tài)度并不友好。媒體紛紛指責星巴克以這樣一個輕松的方式來涉足這個嚴肅的社會問題，多少有些不自量力。
同年，舒爾茨在《紐約時報》上公開發(fā)表文章，表示自己并沒有意愿競選 2016 年美國總統(tǒng)�！半m然我們已經(jīng)建立了一個優(yōu)秀的品牌，并通過它向包括兼職在內(nèi)的員工提供醫(yī)療、教育和股權扶持，但作為一家公共公司，我們能做的還有更多。” 他寫道。
就在上個月，星巴克宣布已經(jīng)為所有美國員工實現(xiàn)了 100% 的性別和種族薪酬平等，并承諾為其海外業(yè)務做同樣的事。星巴克公布的數(shù)據(jù)顯示，少數(shù)族裔占其在美國員工總數(shù)的 40% 以上。
過去兩年里，美國人發(fā)起抵制運動變得頻繁起來
星巴克的大麻煩是最新的社交網(wǎng)絡熱點，在那之前一周，美國社交網(wǎng)絡的熱點還是抵制 Facebook。因為用戶隱私泄密事件，Twitter 上掀起了一場倡議刪除 Facebook 賬號的活動。
回溯特朗普的美國，線上發(fā)起的抵制活動變得更加頻繁了。
2016 年 10 月，#GrabYourWallet（握緊你的錢包），因為特朗普針對女性的不適言論，抵制者號召人們不要購買特朗普相關的任何產(chǎn)品
在三周的時間里，這個標簽下就已經(jīng)有將近 1.2 億的轉(zhuǎn)發(fā)和贊。幾位名人的加入也讓它更加火爆，其中就包括冰淇淋品牌 Ben & Jerry’s 的創(chuàng)立人、左翼支持者 Ben Cohen。
2017 年 2 月，#DeleteUber（刪除 Uber 賬號），不滿特朗普的“穆斯林入境禁令”，而 Uber 當時的 CEO 特拉維斯·卡蘭尼克在特朗普的特別委員會中。
剛剛上任的美國總統(tǒng)特朗普簽署行政令
要在 90 天內(nèi)禁止敘利亞、伊拉克、伊朗、蘇丹、索馬里、也門和利比亞這七個主要穆斯林國家的公民進入美國境內(nèi)。
全美主要大城市民眾上街、去機場抗議，紐約的出租車司機們打算在 1 月 28 日 18:00 – 19:00 停止在肯尼迪機場接客，這些新移民司機以拒載來聲援在機場抗議禁令的示威者。然而 Uber 沒有參與，還取消了肯尼迪機場的動態(tài)高峰調(diào)價，使得旅客能夠以正常價格離開機場，被視為破壞抗議活動。
隨后，包括推特在內(nèi)的社群網(wǎng)站出現(xiàn)抵制與刪除 Uber 帳號的運動。最終有 20 萬人刪除了他們的 Uber 賬號。最后，Uber 宣布卡蘭尼克退出美國總統(tǒng)特朗普的經(jīng)濟顧問團隊。