中國日報網4月19日電 最近，“非裔美國人在星巴克借廁所竟被捕”的視頻在美國瘋轉，引發輿論沸騰和公眾抗議示威，還有不少網友呼吁抵制這家咖啡連鎖店。迫于外界壓力，星巴克公司宣布將于5月29日臨時關閉美國境內超過8000家店鋪，對員工進行“反種族歧視”培訓。

當地時間4月18日，星巴克公司執行主席霍華德?舒爾茨現身美國哥倫比亞廣播公司（CBS）一檔晨間訪談節目，公開談論將如何應對這場危機。

“我感到尷尬、羞愧。我認為發生的一切在每個層面上都應當受到譴責。我們承諾一定會讓事情重回正軌。昨天，我們宣布將關閉8000間店鋪，對我們的員工進行重要的培訓，這只是一個開始。我們將改變做生意的方式，教育我們的員工要克服無意識偏見。”舒爾茨說。

舒爾茨表示，星巴克公司計劃于5月29日關閉8000家店鋪，“將花費數百萬美元，不過我一直把這件事情以及與之類似的事情看作對員工和公司的投資，而非開銷。”

據舒爾茨所言，發生非裔美國人借廁所竟被捕的那家費城星巴克的門店經理已經辭職了，但是她仍然想要坐下來與兩位被捕的非裔美國人談一談。舒爾茨認為，這是“達成和解”的“極其難得的機會”。

不過，舒爾茨也承認，費城星巴克發生的事件可能并不是“個例”，而針對公司政策的全面審查正在進行中。當主持人問道“如果前來借廁所的顧客是白人的話，他們是否會被捕？”，舒爾茨坦承他不這么認為，“我認為警察之所以會被叫來是因為他們是非裔美國人，而這不應該是星巴克的行事方式。”

舒爾茨強調，星巴克公司已經邀請專業人士來幫助公司減少無意識偏見事件的發生。而公司的CEO凱文?約翰遜也與兩位被捕的非裔美國人進行過面談，這兩位非裔男子可能最終會成為星巴克的員工。