“滋滋滋——”每次使用美的洗衣機，進水電磁閥發出怪異的電流聲，陶女士就猜測是不是洗衣機質量有問題。新買的洗衣機，四次維修問題依舊，售后稱：“有聲音是正常的，沒問題。”這到底是什么問題呢?是消費者恰好買到不合格產品，還是本款洗衣機就是這樣?

美的洗衣機電流聲清晰可聞 四次維修無果

據《巢湖網》報道，2017年6月，合肥市廬陽區陶女士在宿州路某電器賣場美的專柜選購了一臺洗衣機(型號：MB80-6100WDQCG)，價值1600多元。

使用2個月后，陶女士發現美的洗衣機不能運轉了，馬上聯系美的售后，維修更換離合器后洗衣機恢復“正常”。

此時，陶女士又發現洗衣機進水口發出“滋滋滋”的聲音。“第一次維修更換離合器后，就出現類似大功率用電器運轉的‘滋滋滋’電流聲。”

“洗衣機用了2個月就出現不能正常工作、聲音異常的情況。”陶女士表示，美的售后又分別在2017年12月和2018年1月，檢查并更換了進水電磁閥。

然而，問題一直沒有得到解決。2018年3月，陶女士再一次求助美的售后。

2018年3月14日，美的售后維修周師傅來到陶女士家中，檢查后再次更換了進水電磁閥，滋滋滋的電流聲依舊如此，周師傅表示：“有聲音是正常的，沒有問題。”

陶女士表示不認同：“洗衣機剛買回來時是沒有電流聲的，而是使用一兩月后才出現，如果聲音正常沒有問題，為什么要三次維修更換進水電磁閥。這就是質量問題。”

備注：前三次維修，售后人員都將維修單收走，僅留下一張維修單;且維修單不填寫維修日期和詳細維修情況。

按照《國家家電三包細則》第十一條規定，在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品。

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