本月，《消費(fèi)維權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)》欄目曝光的三起維權(quán)案例受到了較高的關(guān)注。目前，三起事件已有了新的進(jìn)展。
一萬(wàn)多買(mǎi)的芬迪包一個(gè)多月就鼓包\u00A0
今年2月9日，郁女士的老公從杭州芬迪專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一款價(jià)值12700元的老佛爺鏈條女包，郁女士用了不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)包的外層皮鼓了起來(lái)。郁女士向芬迪專(zhuān)柜投訴無(wú)果后，轉(zhuǎn)而向12345與浙江在線(xiàn)記者投訴。
修復(fù)前包的左側(cè)有食指寬的部分鼓了起來(lái)
為此，浙江在線(xiàn)記者聯(lián)系了芬迪相關(guān)工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，目前，芬迪同意進(jìn)行免費(fèi)維修。消費(fèi)者郁女士已經(jīng)于本月15日拿到了維修好的包包。記者從郁女士提供的圖片上看到，之前左側(cè)食指長(zhǎng)寬的鼓起部分已經(jīng)被修復(fù)。
下沙高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)到的銀魚(yú)有甲醛\u00A0
執(zhí)法人員已將案件轉(zhuǎn)至勾莊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)所在轄區(qū)執(zhí)法機(jī)構(gòu)
今年3月底，浙江在線(xiàn)記者接到消費(fèi)者蔣女士投訴，她懷疑自己婆婆從下沙的高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)128號(hào)攤位買(mǎi)來(lái)的銀魚(yú)，其中含有甲醛。
“孩子已經(jīng)吃了三天了，讓人很著急。”蔣女士說(shuō)。記者看到，蔣女士提供的問(wèn)題銀魚(yú)與正常的銀魚(yú)相比，顏色偏黃，肉質(zhì)彈性較大。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人陳利忠告訴浙江在線(xiàn)記者，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已經(jīng)在3月27日上午對(duì)128號(hào)攤位的銀魚(yú)做了抽檢，檢測(cè)結(jié)果告知書(shū)顯示，高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)128-129號(hào)攤位攤主陳康輝銷(xiāo)售商品銀魚(yú)，共計(jì)1.84公斤，抽樣定性檢測(cè)結(jié)果為甲醛超標(biāo)。之后，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)將問(wèn)題銀魚(yú)做了封存處理。
發(fā)現(xiàn)情況后，記者向下沙市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行了舉報(bào)。29日，執(zhí)法人員到高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。當(dāng)天，未在高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)128號(hào)攤位查到有銀魚(yú)銷(xiāo)售。隨后，執(zhí)法人員將農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)封存的問(wèn)題銀魚(yú)送至浙江省方圓檢測(cè)中心。
4月19日，下沙市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員告訴浙江在線(xiàn)記者，方圓檢測(cè)中心的檢測(cè)結(jié)果顯示，銀魚(yú)中確實(shí)含有甲醛，下沙市場(chǎng)監(jiān)管所已立案調(diào)查。
執(zhí)法人員稱(chēng)，陳康輝提供了24日當(dāng)天的銀魚(yú)進(jìn)貨單，上面顯示上家為勾莊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，但具體哪家攤位并未落實(shí)。目前，下沙市場(chǎng)監(jiān)管所已經(jīng)將案件轉(zhuǎn)至余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。下沙市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員稱(chēng)，需要等待余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的調(diào)查結(jié)果出來(lái)，才可以做進(jìn)一步處理。
截至發(fā)稿，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局未給出案情反饋。
宜家買(mǎi)來(lái)的床墊疑似有甲醛
宜家：未給出檢測(cè)報(bào)告，但已經(jīng)與消費(fèi)者和解
今年1月28日，牟先生在杭州余杭區(qū)喬司街道的宜家家居購(gòu)買(mǎi)了沙發(fā)、床墊、電視柜等多件商品。3月15日，牟先生住進(jìn)新家。牟先生向浙江在線(xiàn)記者反映，住進(jìn)新家后才三四天，他晚上就覺(jué)得喉嚨痛，嚴(yán)重時(shí)甚至能疼醒。
牟先生從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了檢測(cè)甲醛的儀器，結(jié)果顯示家里空氣中甲醛含量為0.221mg/m3，而根據(jù)GB/T18883-2002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，甲醛含量應(yīng)低于0.10mg/m3。另外，牟先生在去年12月新房交付時(shí)也用甲醛自測(cè)盒測(cè)試過(guò)一次，根據(jù)牟先生提供的照片，在比色色階上，淺綠色對(duì)應(yīng)的甲醛濃度應(yīng)在0.05mg/m3-0.08mg/m3之間。
牟先生在宜家購(gòu)買(mǎi)的沙發(fā)同款樣品
接到投訴后，浙江在線(xiàn)記者聯(lián)系了宜家工作人員。宜家杭州商場(chǎng)經(jīng)理杭佳文Gavin表示，根據(jù)宜家在中國(guó)大陸的官方產(chǎn)品退換規(guī)則，消費(fèi)者可在60天內(nèi)（會(huì)員為365天），攜帶完好的貨品、 原始包裝和原始購(gòu)物憑證到商場(chǎng)辦理全額退款。牟先生的商品已經(jīng)拆裝使用過(guò)，且原始包裝已被丟棄，實(shí)際上不符合退換貨原則，考慮到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，宜家決定按照原價(jià)的七折回收。
杭佳文稱(chēng)，牟先生的家具將由瑞典總部聯(lián)系德國(guó)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行甲醛檢測(cè)。記者詢(xún)問(wèn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)，宜家工作人員稱(chēng)“都是由瑞典總部聯(lián)系的，我們不清楚”。
截至發(fā)稿，宜家方面并未給出檢測(cè)報(bào)告。宜家方面稱(chēng)，宜家在4月20日與牟先生取得和解，按照原價(jià)的九折為牟先生辦理退貨。牟先生對(duì)此表示認(rèn)同，且接受了這一處理結(jié)果。