據青島電視臺蛤蜊幫節目報道，家住青島的袁先生前幾天在李村蘇寧電器廣場買了兩臺型號一樣的美的空調。可剛掛上其中一臺就有些不對勁。

“當天安裝的時候有這個聲音，師傅說是新機器需要磨合一下，熱脹冷縮。我們覺得也可能是這種情況，但是我們買了兩臺，主臥一個，次臥一個，主臥的沒有聲響，次臥的就存在這種聲音。每天都會打開好多次，一直到現在還是這種情況。”袁先生說。用了三四天后情況沒有任何好轉，袁先生趕緊打電話找人維修。

“一開始我們是打給安裝的人，他自己來看過一次，然后說回去反映給經理，但是我們沒有收到任何反饋。”袁先生對記者說。隨后袁先生又去蘇寧電器廣場反映情況，“蘇寧來了兩個人，把全部機器打開就敲敲打打，也是說解決不了。”維修人員離開后再沒有動靜，無奈之下袁先生主動聯系了一位美的售后經理，“師傅說的沒問題，就是正常的熱脹冷縮。”這位經理對袁先生說。

隨后袁先生再次找到蘇寧想要退貨，對方表示退貨必須要有廠家的鑒定報告，但當袁先生再次聯系美的的售后經理時，對方直接拒接了。無奈之下，袁先生將空調異響錄成視頻發布在微博上并@了美的官方微博，沒想到一小時后就有了結果。“我們發了微博后，態度直接轉變了，主動聯系我們說鑒定單已經交上去了，因為是五一假期，需要等。”袁先生說。蘇寧方面也表示會將問題空調拆除。

記者就空調異響的問題聯系了維修人員，維修人員表示對于異響原因，自己并不清楚，但目前的處理結果是，會給袁先生全額退款，具體錢款會在空調拆走后由蘇寧方面退還。