這是一個很嚴重的事情,對于真的盼盼來說,這意味著嚴重侵害了盼盼商標的合法權益,對盼盼品牌美譽度造成負面影響,更是讓品牌及其分銷渠道損失巨大,是一種赤裸裸地不正當競爭行為。
對于消費者來說,更是傷害巨大,不僅嚴重誤導消費者,而且虛假網站出售的假冒產品質量堪憂,也讓消費者們遭受到了很大的損失。在搜索中,我就發現在貼吧和論壇中,很多消費者在憤怒聲討盼盼的產品質量和售后傲慢。
例如,一個帖子這樣寫,“安裝的工人牛!什么也不管!什么都收錢!拆門收錢、打膠收錢!門有很大縫隙,都不給調整!什么盼盼到家、安居樂業,都是騙人的鬼話。”另外一個用戶投訴,“我去年9月份買的盼盼,今天被鎖家里出不去了! 可怕的是售后居然讓我等他們有空再來處理!”
實際上,他們還不知道,自己是通過虛假網站買了一個假的盼盼防盜門。
強烈呼吁搜索平臺履行自己的責任
不搜不知道,一搜嚇一跳,通過百度搜索出現李鬼的案例比比皆是。2011年6月,央視《經濟與法》節目曾經深入報道過姚女士通過百度搜索去哪兒網,結果被虛假網站所騙的經歷;2016年,《錢江晚報》報道,丁女士用百度搜索博世冰箱的400官方維修熱線,結果將自己的雙開門冰箱修成了冰柜,將冷藏功能硬生生地修沒了……
如果說旅游、防盜門等領域的虛假網站,最多是讓消費者損失金錢、帶來不便,那么虛假醫療網站帶來的危害可能是生命。這方面的例子很多,我就不多說了。
更有甚者,在百度搜索某品牌,然后出來的搜索結果是該品牌的競爭對手。隨便一搜,就能看到很多訴訟的例子:
2011年3月,杭州盤古公司將百度告上法庭,因為在上面搜索“盤古”,結果第一條搜索變成了競爭對手“萌控”,而且自己的商標也被劫持。
2012年2月,在百度中搜索本公司商標,卻在結果中首先顯示競爭對手網站,北京泗濱砭石技術開發中心(簡稱泗濱中心)一怒之下起訴競爭對手和百度。
2017年7月,光明山月子中心在百度上搜索“光明山”或“光明山月子中心”,都會出現競爭對手,一怒之下,將百度告上法庭……這樣的例子不勝枚舉,甚至還有一篇《只要狠狠用一招百度截流,競爭對手的客戶都是你的!》的熱文廣泛流傳。
面對盼盼的苦惱,我認為解決的辦法有兩個:首先,盼盼需要加大宣傳力度,讓更多的消費者了解應該在哪里才能買到真的盼盼,同時積極維權,向假冒偽劣產品宣戰。在這方面,我注意到盼盼已經行動起來,亞薩合萊盼盼安全門業集團在去年發出了打假的承諾,并且采取了一系列的實際行動。