原標題：王明龍：福州為傳統(tǒng)山棕文化區(qū)，大自然床墊行業(yè)影響力居首

——大自然床墊福州區(qū)總經(jīng)理王明龍專訪

大自然床墊福州區(qū)總經(jīng)理王明龍

初見大自然床墊福州區(qū)總經(jīng)理王明龍先生，他沒有華麗的辭藻，話語也不多，熱情而樸實!只有談到自己對家居市場的看法、談到大自然床墊福州區(qū)的發(fā)展時候，才可以滔滔不絕，王總給我印象是一個敬業(yè)謙虛而敏與行的市場領(lǐng)導者。

2018年是王明龍總經(jīng)理負責大自然床墊福州市場的第19個年頭了。剛接手市場時候，兩三個月才賣幾張床墊，現(xiàn)在大自然床墊的行業(yè)影響力可以數(shù)一數(shù)二了，這里邊離不開以王明龍先生為首的團隊辛勤付出。這次采訪的重點是大自然棕床墊福州市場成功的秘密。

見到王總時，王總剛剛從米蘭家具展考察回來，中企盟唐建奎對王總的專訪就從對米蘭家具展看法開始：

王總提供的在米蘭展期間拍下的米蘭大教堂

唐建奎：王總，剛剛聽您說才從“2018意大利米蘭國際家具展”考察回來，能說說感悟嗎?

王明龍：是，我是四月中下旬去參觀意大利米蘭國際家具展的。看完米蘭家具展后，我最大的感觸首先是家具設計，意大利被稱為“設計王國“，是世界頂級家居品牌的發(fā)源地，參展的國際品牌都非常注重自身產(chǎn)品原創(chuàng)設計，非常注重產(chǎn)品創(chuàng)意，包裝顏色搭配都非常考究，產(chǎn)品細節(jié)很唯美，品牌個性很鮮明。米蘭國際家具展代表了設計界最先鋒的思潮，也是引領(lǐng)家具設計趨勢的風向標。

還有就是國際大牌和大自然有一個共同的地方，就是非常注重專利保護，產(chǎn)品的舒適度、支撐性都體現(xiàn)在專利技術(shù)細節(jié)里，但不同的是國際大牌的專利都保護的非常好，而國內(nèi)對產(chǎn)品專利的保護還在一個加強的過程。大自然床墊從成立到現(xiàn)在申請的國家專利累計300多項，這是我們大自然最為寶貴的財富，我們要保護好她。

此次參觀米蘭家具展后，總體感受是中國家居品牌正在迎頭趕上，和國際大品牌的差距也是越來越小了，但產(chǎn)品的細節(jié)處理上，提升空間還是有的。

唐建奎：王總，非常高興您給我們分享了米蘭家具展的觀感!您負責福州大自然床墊市場多少年了?是什么時候開始接觸大自然床墊的?

王明龍：我大學一畢業(yè)，就被招錄在大自然山棕床墊工作，在總部接受培訓前后三個月不到，就被派到福州辦事處工作了，自此開始了19年的福州市場拓展工作，從此以后就再也沒有離開過大自然了，這么算來有快20年了。2006年時候，公司進行市場改制，我從大自然床墊的員工變?yōu)榱舜笞匀桓Ｖ輩^(qū)總經(jīng)銷。

福州大自然棕床墊植物睡眠體驗中心

唐建奎：您剛剛接手大自然床墊福州市場形勢如何?現(xiàn)在市場總體表現(xiàn)怎么樣呢?

王明龍：大自然床墊福州區(qū)市場有一個天然優(yōu)勢，就是福州屬于山棕產(chǎn)區(qū)和文化區(qū)，有幾千年的山棕使用史，山棕蓑衣、山棕墊、山棕繩等應用廣泛，人們對山棕材質(zhì)的透氣、防潮等性能早有認識，市場培育起來相對容易。

剛剛接手福州區(qū)市場，有5家店，其中3家店3個月賣8張床墊讓我印象深刻，但短期的市場困難沒有嚇到我，我非常有信心做好福州市場。因為我知道福州人對山棕挺認可的，大自然棕床墊環(huán)保、透氣、支撐性能好，隨著消費者對大自然環(huán)保認知普及，我們大自然市場占有率逐年提升，現(xiàn)在總體有11家終端店，在福州床墊行業(yè)品牌影響力應該是數(shù)一數(shù)二了。

唐建奎：王總，我們都知道福州城市不大，您11家店是怎么布局的?現(xiàn)在年銷售增長態(tài)勢如何?

王明龍：福州市區(qū)人口基數(shù)大概300萬，不算很多，但因為閩江在福州一分為二，變?yōu)槟媳眱蓷l河道，把福州市分為三個北、中、南三個相對獨立的城區(qū)，這是福州明顯區(qū)別其他城市的地方。而我們的店面分布主要是跟著家居大賣場走，例如紅星美凱龍我們有5家店，喜盈門有2家店，居然之家進福州市場晚一些也有1家店。

我們的銷售尤其是明星店的分布正好成北中南線性分布，其中紅星美凱龍一店、二店和喜盈門店銷售都很不錯。2015年我們銷售業(yè)績就取得大幅增長，而2016年、2017年在2015年基礎上再次實現(xiàn)銷售額翻番，最近三年連續(xù)增長業(yè)績喜人，通過比較，現(xiàn)在福州大自然床墊人均占比僅次于總部所在地貴陽，我為我們團隊取得這樣的成績感到驕傲。

大自然床墊福州區(qū)總經(jīng)理王明龍在明亮一新的店面留影

唐建奎：王總，最近3年福州市市場連續(xù)增長有什么秘訣嗎?能否分享一下你的市場成功經(jīng)驗?

王明龍：2015年伊始我們引進員工激勵機制，有條件的大幅提升了員工收入，充分調(diào)動員工工作積極性是主因。當然，恰好總部這幾年也加強了對市場終端的支撐，店面形象提升很多，同時也加強了家居全品類品牌聯(lián)動。

市場增長是一個合力，其中牛鼻子就是人力資源管理上了一個臺階，管理好人才用好人才非常關(guān)鍵。

唐建奎：王總，您的團隊管理經(jīng)驗能夠分享嗎?現(xiàn)在團隊總體的管理架構(gòu)是怎樣的?

王明龍：我有一個心得就是團隊越大越好管理!隨著團隊逐步壯大，就可以做到專人專項，可以大幅提高工作效率。我們現(xiàn)在團隊設有“銷售部、外聯(lián)部、售后部、物流部”，其中銷售部經(jīng)理下邊還設有店長。每一個部門負責人總領(lǐng)部門事務，都對總經(jīng)理負責。

其中銷售部大家都熟悉，重點是抓好店面銷售，做好店面現(xiàn)場銷售轉(zhuǎn)化工作;外聯(lián)部重點是拓展市場，策劃組織活動，設立了專門的活動團隊，為市場外圍拓展銷售空間;售后部主動出擊，為顧客免費提供上門測量定制尺寸、除螨等增值服務，有的家庭是老人獨居，翻不動床墊，我們也會定期提供床墊翻動服務，為品牌提供好口碑;物流部主要是抓好床墊的進出，要做到快速、準確、專業(yè)配送，這個不容易。團隊管理制度很重要，各部門各負其責，只有好的組織架構(gòu)才能支撐市場的快速發(fā)展。

福州大自然床墊“厲兵秣馬 備戰(zhàn)紅五月”

唐建奎：感謝王總的市場管理經(jīng)驗分享。現(xiàn)如今零售業(yè)總是感嘆互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊，電商對你們有影響嗎?您是如何看待電商的?

王明龍：互聯(lián)網(wǎng)給我們最大的好處就是克服了時空的束縛，隨時隨地可以進行市場拓展。我認為在特定領(lǐng)域例如手機銷售，電商沖擊是肯定的，但具體到床墊，線下現(xiàn)場體驗很重要了!你在我店里躺一躺舒服，看一看產(chǎn)品漂亮，喜歡就可能買了，在福州床墊最快當天就送達了，這些好的體驗是線上解決不了的。

如果是線上購買，最要命的是不知道躺上去舒服與否?要是不舒服怎么辦?床墊大、重，如果要退貨很麻煩。具體到床墊，電商銷售成本也不低，我認為大自然床墊電商策略很成功，為線下和線上進行了產(chǎn)品區(qū)隔，對線下產(chǎn)品進行了價格保護，這個很重要!線下看中產(chǎn)品，線上的價格一樣的，并且來貨周期還慢，還沒有那么多售后增值服務，你要是作為消費者，會怎么選呢?

客觀來說，大自然開通天貓電商旗艦店后，為我們線下進行了有效的客源引流，線上廣告效應在日益凸顯，線下的服務優(yōu)勢也越來越明顯了。

唐建奎：王總，最后說說您對大自然床墊的感情，講講未來規(guī)劃?

王明龍：大自然床墊是我的第一份工作，已經(jīng)20年了!非常榮幸和感謝在生命中遇上了大自然山棕床墊，這是我認定的一輩子事業(yè)。大自然床墊環(huán)保、健康、耐用，不會因為時間而變得有所不同。我將一如既往，把大自然這個好產(chǎn)品，推薦給更多的福州人，從而造福更多福州人的睡眠。