“去年春天，我在布蘭奇洗衣店充了500塊錢洗衣卡，昨天帶了五六件衣服去洗，結(jié)果店沒了，電話也打不通了！”5月11日，濱州日報/濱州網(wǎng)記者接到市民張先生熱線電話。他說：去年春天，他在黃河七路渤海十五路附近的美國布蘭奇國際洗衣連鎖濱州店辦理了一張充值會員洗衣卡，僅用了一次，卡里還有400多塊錢，店卻找不到了了。

張先生稱，之所以選擇在他們店辦會員卡是因為辦理會員卡之后有較大的優(yōu)惠，洗兩件衣服就能省出三四十塊錢，所以他才一次性充了500塊錢，不過令他想不到的是，才洗了一次衣服，這店已經(jīng)找不到了。

“我最近去過一次，洗衣店的影子都沒有了。”張先生說，他也曾給店主打過電話，可是，留的固定電話已經(jīng)為空號，所留手機(jī)號打過去卻已經(jīng)換人了。

記者按照洗衣卡上的電話撥打過去，果然如張先生所述一致，固定電話已為空號。所留手機(jī)號是一名女性接的電話，她稱，自己不是洗衣店的人，這個手機(jī)號是一年前自己為上學(xué)的女兒辦理的，一直以來，就經(jīng)常接到莫名的電話，多數(shù)都是退洗衣卡的事情，已經(jīng)是不堪其擾。

張先生告訴記者，要找布蘭奇洗衣店退卡的人不在少數(shù)，他們大多數(shù)充值都在二三百以上，還有少數(shù)人充了上千元，都因為找不到店而苦惱。

5月11日下午，濱州日報/濱州網(wǎng)記者就相關(guān)情況采訪了濱城區(qū)彭李工商所負(fù)責(zé)人。他告訴記者，去年7月份，該工商所已經(jīng)了解到布蘭奇洗衣店要轉(zhuǎn)讓的消息，當(dāng)時工作人員就提示該店主一定要妥善處理好儲值卡（洗衣卡）退還金額的事宜。該負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)時店主明確表示會妥善處理。記者從該所了解到，2017年10月份左右該洗衣店已經(jīng)關(guān)門停業(yè)，得到這一消息后，工商所工作人員給店主打過電話，但是一直處于無人接聽狀態(tài)。

該負(fù)責(zé)人表示，目前，工商所接到不少消費者的投訴，工商所依據(jù)國家工商總局制定的處理消費者糾紛工作辦法進(jìn)行了解答。由于目前找不到店主，工商所也沒有權(quán)力去強(qiáng)制執(zhí)行，只能建議消費者走其他途徑來解決問題。比如，通過集體聯(lián)合起訴的方式，維護(hù)消費者自身的合法權(quán)益。

濱州日報/濱州網(wǎng)記者在百度以“儲值卡還在店找不到了”進(jìn)行新聞檢索，發(fā)現(xiàn)這種情況非常多，主要涉及到超市、餐飲、理發(fā)、洗車、洗衣、健身等眾多服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)通過辦理儲蓄卡、會員卡等方式，以消費優(yōu)惠、贈送禮物為由，鼓勵消費者辦卡充值，但是，因為多種原因，導(dǎo)致儲值卡、會員卡所標(biāo)注的權(quán)利無法兌現(xiàn)，而致使消費者蒙受損失。這一情況帶來的消費維權(quán)問題也越來越突出，但是，行之有效的解決和維權(quán)方式卻不是很多。在此，提醒大家購買或充值類似儲值卡、會員卡時，擦亮眼睛，謹(jǐn)慎消費，以免上當(dāng)受騙，也呼吁相關(guān)部門制定出以預(yù)防為主的相關(guān)管理辦法，堵住儲值卡消費的“陷阱”。

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