耐克(Nike)本周又是不得安寧。隨著針對(duì)職場(chǎng)不當(dāng)行為開展全面調(diào)查，又有五名高管離開了這家全球最大的運(yùn)動(dòng)服裝品牌。這家美國(guó)巨頭正為處理針對(duì)女性員工的性騷擾和歧視指控忙得焦頭爛額。其中一些女性員工直呼公司企業(yè)文化“有毒”。

加上最近幾名高管，離職的高管已達(dá)11人，其中不乏Trevor Edwards、Jayme Martin在內(nèi)的頂級(jí)高管。Edwards是原耐克品牌總裁，被認(rèn)為是接替耐克首席執(zhí)行官M(fèi)ark Parker的最佳人選，Martin則是Edwards的副手，負(fù)責(zé)耐克大部分全球業(yè)務(wù)。盡管耐克并未透露相關(guān)細(xì)節(jié)，但據(jù)稱Edwards和Martin包庇了侮辱女性和外籍員工的行為。

此后，Parker向耐克的全部75000名員工道歉，發(fā)誓要改變現(xiàn)狀，對(duì)涉嫌不當(dāng)行為展開內(nèi)部調(diào)查，對(duì)公司人力資源運(yùn)作進(jìn)行全面審查，在提升女性領(lǐng)導(dǎo)人地位的同時(shí)，優(yōu)化薪酬和培訓(xùn)計(jì)劃。

這位耐克首席執(zhí)行官在上周四的公司大會(huì)上表示：“我在此向受到排擠的團(tuán)隊(duì)成員致歉，很抱歉他們?cè)谟龅嚼щy時(shí)無(wú)處申訴。我想讓每一位Nike員工都知道，你們的呼聲非常重要，正是你們的勇氣讓我們變得更好。”

要全面了解這場(chǎng)危機(jī)的波及范圍和潛在影響為時(shí)尚早。但是，目前的事實(shí)無(wú)疑與耐克的核心價(jià)值觀相違背――這家長(zhǎng)期備受尊崇的企業(yè)始終致力于多元化、平等和員工賦能。

但消費(fèi)者在乎不在乎，又是另外一回事了。

這些丑聞最早在3月中旬開始爆出，但直到4月中旬，三位耐克高管Vikrant Singh、Daniel Tawiah和Antoine Andrews同時(shí)離開公司，消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知才有所下降。市場(chǎng)研究與民意調(diào)查公司YouGov的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者認(rèn)知達(dá)到了今年迄今為止的低點(diǎn)。然而，負(fù)面影響只是暫時(shí)的，耐克的品牌認(rèn)知度此后保持相對(duì)健康穩(wěn)定。

不過(guò)，女性對(duì)Nike的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。該公司計(jì)劃在2020年前將其女性產(chǎn)品業(yè)務(wù)的年收入增至110億美元，幾乎是2017財(cái)年66億美元的兩倍。表面上看，丑聞的時(shí)機(jī)簡(jiǎn)直再糟糕不過(guò)：3月初，就在第一批高管離職消息傳出的前幾天，耐克還宣布將采取措施，強(qiáng)化與女性消費(fèi)者的聯(lián)系，承諾為女性推出更多運(yùn)動(dòng)鞋款式，同時(shí)倡導(dǎo)全新的女性友好型零售理念。YouGov表示，在過(guò)去兩個(gè)月中，女性消費(fèi)者對(duì)Nike的認(rèn)可度一直比男性高。

薩斯奎漢納金融集團(tuán)(Susquehanna Financial Group)的研究分析師Sam Poser認(rèn)為：“客戶最終關(guān)心的是產(chǎn)品有多好、多酷。”他還提到，目前的市場(chǎng)很大程度上由年輕消費(fèi)者推動(dòng)，同時(shí)補(bǔ)充道：“我們關(guān)注Nike的內(nèi)部變化，但我不知道有多少孩子關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)。”

誠(chéng)然，耐克也是全球最強(qiáng)大、最具韌性的品牌之一，2017年超過(guò)Louis Vuitton和H&M，位列Interbrand時(shí)尚和服裝榜單之首。

此外，正如信用卡數(shù)據(jù)失竊一樣，盡管早期丑聞對(duì)相關(guān)品牌造成了損害，但隨后的事件反而沒有造成多大影響。同樣，消費(fèi)者可能對(duì)去年席卷美國(guó)企業(yè)的職場(chǎng)丑聞沒那么敏感。

目前為止，投資者并未唱衰耐克，其股價(jià)也保持穩(wěn)定。許多人紛紛夸贊Parker響應(yīng)危機(jī)的速