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北京現代視消費者如草芥,63名途勝車主投訴一年杳無音訊

北京現代 

指路邊干枯的小草。比喻不足珍惜的無價值的東西。

在現實生活中,有了消費者,便有消費行為,商業市場才會形成,企業才會有存在的理由。因此,消費者是商家的衣食父母,是企業天然的“上帝”。 \u00A0 然而,就有企業反其道而行之,視消費者如草芥,不但損害消費者利益,更對消費者正常訴求視而不見,這家企業就是“著名”的北京現代。

途勝是北京現代的主力車型,自2005年上市以來,銷量一直不溫不火。2015年9月全新途勝上市,其中搭載了1.6T GDI發動機車型成為最暢銷的車型。

“當初我就沖著這發動機技術先進,動力強勁才買的途勝”一名途勝車主告訴W動力。可是,萬萬沒想到這款“技術先進”的發動機不僅沒有帶來愉悅的用車生活,反而成為了他噩夢的開始。

機油無故增多,導致發動機啟動困難并怠速有明顯抖動,去過多次4S檢修仍治標不治本。(詳見W動力之前報道)《北京現代途勝“機油增多”集中爆發,車主投訴無果怒火中燒》。當他將自己的悲催遭遇發布到網上,不料“一呼百應”,和他有同樣遭遇的62名途勝車主一道開始了漫漫維權路。

這63名途勝車主當中有維權已長達一年之久,找過4S店,打過北京現代400熱線,也尋求過媒體的幫助,車主四處奔走至今卻仍杳無音訊。 \u00A0\u00A0 W動力為此直接聯系了北京現代公關事務負責人,在將車主聯系方式、出現的問題以及訴求轉達給這位負責人時,竟還要求提供車牌號,否則不予處理。

什么寶馬,什么奔馳,老子一腳油門讓你知道什么是“北京現代ENCINO”

媒體是廠商和消費者之間溝通的橋梁,我們已經做了我們該做的事,在有車主詳細聯系方式情況下,北京現代是不是更應該拿出解決問題的誠意來主動聯系車主?遺憾的是,截至發稿時沒有任何車主接到聯系電話。 \u00A0 “現在廠家根本沒有研究這個問題,不信你打十年廠家電話能推卸十年”、“9號換的油,這才幾天就滿尺了”……車主交流群里充滿了無奈、絕望和憤怒。 \u00A0\u00A0 部分車主對北京現代已經不抱任何希望,從今往后不會再買北京現代,而還有部分途勝車主表示將維權進行到底。

7.8S,秒天、秒地、秒思域

事實上,北京現代質量問題絕非途勝個例。今年3月,浙江發生了一起慘烈的交通事故,一輛北京現代ix35正面碰撞導致車頭面目全非,車上的駕駛員及副駕駛位的乘客經搶救無效身亡。令人詫異的是,這輛ix35的安全氣囊居然一個都沒有彈出。

據交警調查發現,事發時,車上兩人都系了安全帶,讓人不能理解的是,為什么系了安全帶發生如此激烈的碰撞安全氣囊卻毫無反應?事發后,死者家屬認為是車輛“防撞保護系統”失效所致。 \u00A0\u00A0 然而,北京現代4S店卻表示:“氣囊觸不觸發跟撞擊的力度跟角度有關”。這樣的解釋不免讓人啼笑皆非,難不成要等擺好了角度才撞車?

此后,4S店表示已經向廠家反饋。然而,兩個多月過去了,死者家屬至今沒有得到北京現代廠家的道歉,廠家也沒有人對此事做出進一步調查。北京現代這般態度簡直就是“死豬不怕開水燙”真實寫照。

4月,北京現代狹義乘用車共銷售新車70035輛,同比增長39.9%。對于只報喜不報憂的北京現代你要明白“出來混遲早要還的”,罔顧消費者利益者,終將被消費者所拋棄。 \u00A0\u00A0 W動力同時也想提醒廣大消費者擦亮雙眼,謹防一失足掉現代坑。

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