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▲保定火車站改造后的廁所

2月4日上午，每年春運(yùn)回家的旅客程先生，在保定站候車去廁所時(shí)，發(fā)現(xiàn)了與往年的“不一樣”：如廁環(huán)境整潔明亮、地面換上了防滑磚、排風(fēng)噪音已經(jīng)聽不到了、水管和潔具感應(yīng)很靈敏......人性化的廁所服務(wù)設(shè)施，讓程先生感到了“春”的溫暖。

廁所雖小，卻關(guān)系大民生。春運(yùn)期間，火車站廁所環(huán)境在旅客出行體驗(yàn)中占據(jù)重要位置。按照習(xí)近平總書記推進(jìn)“廁所革命”的重要指示精神，中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司石家莊建筑段大力推進(jìn)廁所達(dá)標(biāo)活動(dòng)，集中整治設(shè)施病害，全面提升服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持以更高的標(biāo)準(zhǔn)管理好廁所，讓春運(yùn)出行的旅客體驗(yàn)更美好。

▲保定火車站改造后的廁所

據(jù)了解，該段成立土建、水、暖、電4個(gè)專業(yè)組，對(duì)保定、邯鄲、徐水、衡水、棗強(qiáng)等16個(gè)站的33處旅客廁所進(jìn)行全面覆蓋檢查，重點(diǎn)對(duì)旅客廁所的主要存在病害、通風(fēng)情況、材質(zhì)及構(gòu)件等進(jìn)行逐件排查，調(diào)研各站廁所旅客滿意度和歷年春運(yùn)使用情況，對(duì)站內(nèi)廁所能否滿足春運(yùn)旅客需求、提供美好出行體驗(yàn)進(jìn)行摸底，并鎖定了地面、墻面、吊頂、門窗、隔板、潔具、水嘴、感應(yīng)器、水管、散熱器、電照、排風(fēng)等12個(gè)關(guān)鍵部位，完善了設(shè)備平面圖、影像資料、電子臺(tái)帳等132件，對(duì)排查出的病害及問題實(shí)行動(dòng)態(tài)銷號(hào)管理。春運(yùn)前夕，針對(duì)廁所異味、跑冒滴漏、吊頂變形、洗手池破損、感應(yīng)器故障等問題，該段以“設(shè)施完善、干凈無味、管理有效、旅客滿意”為目標(biāo)，因地制宜制定整治病害和提升使用體驗(yàn)的“一廁一案”，合理安排工期，開展集中整治。對(duì)保定站、邯鄲站、棗強(qiáng)站等旅客廁所進(jìn)行全面升級(jí)改造，使廁所風(fēng)格與車站環(huán)境、設(shè)施、文化相協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提升了服務(wù)品質(zhì)。經(jīng)過“廁所革命”后，該段管內(nèi)16個(gè)站的旅客廁所潔具全部更新；吊頂更換為鋁方板，筒燈更換為LED集成燈，使空間更加明亮；將墻磚更換為亞光磚，所有上下水、暖氣、電照管路由明敷設(shè)更換為暗敷設(shè)，整體更加美觀；地面使用深灰色防滑磚或鋪設(shè)防滑墊，防止旅客滑倒；升級(jí)排水系統(tǒng)，更改排水管路，使排水排污更加通暢；蹲位隔斷采用鋁蜂窩板材和不銹鋼配件，輕便、耐用；為排風(fēng)系統(tǒng)更換低噪音軸流風(fēng)機(jī)和消音器，達(dá)到排風(fēng)良好，廁所內(nèi)無臭味、低噪聲；新?lián)Q感應(yīng)式直沖蹲便器，方便衛(wèi)生，旅客使用體驗(yàn)大幅提升。

▲正在對(duì)廁所設(shè)施進(jìn)行巡檢維修

春運(yùn)期間，該段堅(jiān)持硬件建設(shè)和管理提升齊頭并進(jìn)，將“廁所革命”一抓到底。實(shí)行“雙所長”責(zé)任制，與車站建立聯(lián)系溝通機(jī)制，將責(zé)任層層分解，實(shí)行問題考核追責(zé)。修訂廁所巡檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，加密巡檢頻次，加大維管力度，提升旅客廁所管理水平。將廁所設(shè)備數(shù)據(jù)納入到段“數(shù)字化”平臺(tái)集中管理，對(duì)于影響旅客使用的設(shè)備問題，檢修人員當(dāng)時(shí)未能徹底處理的，將病害情況回傳至段調(diào)度指揮中心，由指揮中心技術(shù)員在線指導(dǎo)并就近抽調(diào)人員前往處理，確保能夠在最短的時(shí)間內(nèi)消除廁所設(shè)備故障，為持續(xù)改善春運(yùn)旅客出行體驗(yàn)提供有力保障。