【天極網IT新聞頻道】時下，“喪”文化已成為年輕人的一種顯性文化潮流，越來越多的年輕人習慣用“喪”來描述自己。這不是說年輕人都是情緒低迷，只想麻木不仁地活下去，“喪”只是現代年輕人表達對主流價值取向的不認同，只是他們對個性化價值觀的溫和表達而已。在時光里，他們依然會感念過去的美好，認真對待當下的生活，憧憬未來的人生。

年輕化是所有大眾消費品牌的永恒主題，如何迎合年輕人的思想則是不變的課題。當下“喪”文化盛行，真正的消費者洞察不是去迎合“喪”，而是要透過“喪”的外衣，與年輕人一起感念生活本身的美好。

美的50年，打響年輕人走心營銷

2018年，是美的集團誕生的50年，作為家電行業領頭羊，美的不但見證了中國家電行業半個世紀的發展歷程，更是陪伴了中國五代人的生活，見證了太多的美好時光故事。在五十年之際，美的聯合青年達人社區網易LOFTER，共同發起了“關于你我的美好時光”攝影大賽征集美好時光故事的活動。該活動一經上線，便在年輕群體中引發熱烈反響，涌現大量優秀作品。緊隨其后，美的“時光拍立得”H5于微信端推出，邀請年輕人一起感念時光的美好。微信自媒體新世相更是推出漫畫專題，演繹都市人對美好生活的珍惜與努力，一時間美的品牌與眾多粉絲、圈層達人完美共情，引領了新一輪的社交平臺輿論風向。

據悉，該活動除了在線的H5互動，美的還在線下同步開設了“時光拍立得”館，將“時光因你而美”的主題打造的淋漓盡致。美好時光館現場由“時光拍立得”、“時光隧道”、“美好生活表白墻”、“時光感知裝置”、“時光郵筒”五個部分組成。用戶不但能在“時光隧道”看到微信端H5中網易小區LOFTER征集到的優秀作品，還能在“時光拍立得”聽到照片故事中人物對美好時光感念的語音。當然，現場除了可以置身在別人的美好時光里感受溫馨外，用戶也可以在“美好生活表白墻”寫下自己的時光感悟，用“時光感知裝置”拍下現在的自己，并在“時光郵筒”里把當下自己的時光印記打印出來。

打造極致活動體驗，美的服務標準再升級

美的此番策劃“美好時光”系列活動是其以用戶體驗為中心的一次營銷嘗試。整個活動的內容與機制緊扣“時光”的概念，從而找到美的品牌與年輕群體的情感連接點，強化了“創造美好生活”的品牌內涵，同時，美的還利用了潮玩科技，全面打通在線上線下，進一步迎合年輕人的偏好，美的得以在年輕用戶心智中強化品牌印記。可以說，此次活動是美的品牌在年輕化戰略上的一次有效嘗試。

互聯網時代，所謂的使用者服務，服務的不只是消費體驗與產品體驗，而是企業站在用戶的立場上，以消費者喜歡不喜歡、滿意不滿意、有沒有感覺作為產品設計和營銷的準則，其中融入的是企業對用戶的一片深情和愛心。“時光因你而美”系列活動實際上是美的以家電行業領頭羊的姿態，在更高維度上服務使用者的品牌行為。該活動在避免純粹以產品銷售為目的，與用戶只談共情不談轉化的溝通方式極大的提升了活動體驗，用戶也就愿意在美的品牌搭的這個臺子上留下自己的時光印記。或許，這才是品牌更高級的服務理念。

時代瞬息萬變，走過半個世紀的美的如今已經躋身世界500強企業，相信美的集團的第50年，將繼續攜手年輕群體，堅持以用戶體驗為中心，暢想潮玩科技生活，喚醒美好生活的愿景，不斷為用戶創造價值，同時也為家電行業乃至中國企業樹立更高的服務理念與標準。

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