（原標題：三亞美麗匯保障游客“后悔權” 所售商品可無條件退貨(組圖)）

南海網三亞11月23日(南海網、三亞新聞網記者鄧松)11月23日，來自江蘇常州的張女士向南海網《海南旅游投訴直通車》反映稱，幾天前在三亞美麗匯商城購買了3件商品，回家后認為售價太高，以次充好，隨即投訴。11月23日，三亞市旅游委、工商、物價、質量技術監督等多部門迅速介入調查，暫未發現商家存在違規行為。而美麗匯商城則表示，在游客投訴前，該商城正在為游客辦理無條件退貨。

美麗匯商城入口處的消費提示牌，提示游客理性購物。三亞新聞網記者鄧松攝游客張女士11月23日投訴稱，2015年11月18日，他經導游和導購游說，在三亞美麗匯商城購買了金吊件(發晶貔貅)、黃金吊件(黃晶貔貅)、水晶吊件(綠幽靈笑佛)共三件商品，合計7630元，但回家后懷疑商品“價格虛高、以次充好，存在欺詐”。 接到該投訴信息后，三亞市旅游委、三亞市工商局、三亞市物價局派出執法人員于11月23日下午前往美麗匯商場調查。執法人員根據游客反映的情況，現場檢查了商城是否明碼標價、明折明扣，還查看了游客所投訴商品的進貨單，確認商品進貨渠道是否正規等。經初步調查發現，美麗匯商城并不存在違規行為。 美麗匯商城總經理劉宏軍介紹稱，11月21號晚7點多，張女士通過商城的售后服務熱線留言稱要求退貨。11月22日上午，美麗匯商城聯系上張女士，按照流程逐步為其辦理退貨，張女士也將3件商品通過快遞寄出。“預計24號可以到貨，到時候就會全額退款給張女士”。 劉宏軍表示，由于店內銷售的水晶、玉石價值較高，不少游客會“沖動消費”。為此，店內多處都放置了醒目的消費提示，提醒游客要“理性消費”。同時，為了保障消費者的“后悔權”，美麗匯商城還推出了“30天內無條件退換貨”的服務條款，并標注在商品質保聯上。“我們對自己的商品品質有絕對信心，因此才敢承諾30天內無條件退換貨。”劉宏軍說，只要商品無損，美麗匯均給予退換。 記者隨后聯系張女士，希望詳細了解其投訴以及美麗匯商城的處理進展，但張女士表示拒絕接受媒體采訪。 對于張女士所提出“商品以次充好”的投訴，三亞市質量技術監督局負責人表示，商品是否以次充好，需要經過質量技術鑒定，但張女士并未對商品進行鑒定。此前，在多次抽檢中，尚未發現美麗匯商城存在“以次充好”的行為，今后將繼續加大商品抽檢力度。 對于“價格虛高”的投訴，三亞市物價局則回應稱，水晶可以通過鑒定，區分為人工水晶和天然水晶。人工水晶，造價低，銷售價格較低;而天然水晶的原料資源大多分布在國外，國內產量稀少，因此天然水晶的銷售價格較高。目前，我國并沒有水晶強制檢驗標準，無法鑒定出水晶的級別，更加沒有水晶售價指導標準，水晶等首飾工藝品不屬于政府統一定價商品，價格完全?場化。 三亞市旅游質監局相關負責人表示，針對張女士投訴內容中提及的導游和旅行社，將做進一步調查，若發現違規行為，將予以堅決查處。

店內的“理性購物”提示標語。三亞新聞網記者鄧松攝

為了保障消費者的“后悔權”，美麗匯商城還推出了“30天內無條件退換貨”的服務條款。三亞新聞網記者鄧松攝