到蘇泊爾衛浴專賣區買衛浴柜，然而回到家后卻發現外包裝的紙盒是蘇泊爾，里面裝的卻是其它牌子的產品，找商家要求賠償卻始終沒有結果，向廠家反映卻被告知是經銷商的個人事情，與廠家無關。家住巢湖市的張女士向記者反映了自己一年多來的煩心事兒。

買蘇泊爾衛浴卻買到了假貨 一年半奔走維權沒結果

巢湖大市場的蘇泊爾衛浴專賣區

家住巢湖市的張女士2016年1月份在巢湖大市場蘇泊爾衛浴專賣區相中了一款衛浴柜，經討價還價最終以1400元的價格買下。然而，等她回到家打開外包裝時卻傻了眼。“打開后發現衛浴柜的拉手壞了一個，也沒有產品說明書。”等張女士仔細辨別后發現，這款用蘇泊爾紙箱包裝的衛浴柜竟然不是蘇泊爾的產品！

“去她家店里就是沖著蘇泊爾的牌子去的，當時購買時經銷商也沒給我講不是蘇泊爾的產品，回去后才發現是假冒的，實在是太生氣了！”覺得自己被欺騙了的張女士前往經銷商處理論，要求退貨退款，并按原價的三倍進行賠償。但是雙方就是否是假冒偽劣產品和賠償問題未達成一致，不歡而散。為了討個說法，張女士一年多來多次找經銷商，但均無果而反。“經銷商態度十分蠻橫無理，根本不承認自己賣的是假貨。每次去找她都跟我大吵一架，還囂張的說我能拿她怎么樣。”張女士氣憤的表示。

商家：承認非蘇泊爾產品 只是銷售時沒說清

商家那邊卻給出了不一樣的說法。該店負責人丁某一開始表示，自己在銷售該商品時已經給張女士明確告知不是蘇泊爾的衛浴柜，只是在包裝時候套了一個蘇泊爾的紙箱，張女士的行為是在無理取鬧。

丁某在市場監督管理的詢問筆錄

等記者隨張女士一同去該店后，丁某又換了一個說法。“這個是我沒有說清楚。主要是我們店里不僅賣蘇泊爾的產品，還賣別的牌子的產品。這個衛浴柜當時張女士買的時候忘記告訴她不是蘇泊爾產品了。”但是對于張女士要求退貨退款并賠償3倍損失的要求不認同。“我們是做小本生意的，她一下子要這么多錢，這行為哪像是正常買東西的，感覺就是在訛錢。”

同時，丁某在市場監督管理局的筆錄中明確說明自己的店名是另外一個牌子，只是蘇泊爾衛浴的代理商。那么門店廣告牌上偌大的蘇泊爾衛浴字樣是否具有欺騙性呢？丁某是否具有代理資格呢？記者致電蘇泊爾衛浴總部后，對方給出的回復是巢湖大市場并沒有直接授權代理的蘇泊爾衛浴，雙方早已中止了合作。也就是說已經不具備售賣蘇泊爾衛浴資格的丁某仍在市場上正常經營？

廠家默認：蘇泊爾專賣區也可以賣其他牌子產品 消費糾紛跟廠家無關

隨后，記者聯系了蘇泊爾衛浴安徽區負責人楊某。楊某稱，出現糾紛的門店只是蘇泊爾衛浴的專賣區，廠家并不能限制經銷商賣其他產品。“這家店只是蘇泊爾的專賣區，她也可以賣其他牌子的產品啊，這個我們也是知道的，但是并不能禁止。”對于張女士反應的該經銷商售賣冒牌蘇泊爾衛浴柜產品的情況，楊某也給出了自己的回答：“這個冒牌的產品不止她一個人反映，也有其他人反映過此類問題。我們發現這種情況后，已經對經銷商進行了內部處罰。這種情況其實是經銷商個人的問題，是她在銷售時沒有給消費者講清楚，跟廠家無關。消費者應該去找經銷商談賠償問題。”

在記者詢問，丁某是否是蘇泊爾授權的代理商的問題時，楊某表示這是公司內部問題，外部人員無權過問。

工商部門：如果證據充分 可直接起訴獲得3倍賠償

記者隨后采訪了巢湖市工商管理部門，對方給出的回復是此事已經終止調解。“這個事情之前已經進行過調解，商家一次性賠償張女士3000元，但是雙方對賠償的金額并沒有達成一致，因此已經終止調解，張女士可直接起訴到法院解決此事。” 關于賠償的金額問題，工商管理部門工作人員表示，“如果張女士有足夠的證據證明該經銷商賣假冒偽劣產品，依據《消費者權益保護法》可以獲得除本金之外的3倍賠償。‘’