路燈不亮、窨井蓋破損、占道經營……今后，只要點點手機，就能夠實時地反映各種城市管理問題，有關部門會第一時間趕赴現場解決，這樣的城市管理，在上虞已經實現了。

記者了解到，經過一段時間試運行，上虞“城市管家”平臺將于6月1日起正式上線運行。

上虞“城市管家”平臺是上虞智慧城市的重要組成部分，是按照“人人都是城市管理者”理念，以現有“智慧城管”信息指揮系統為依托進行升級改造，集投訴舉報、扁平指揮、咨詢服務、實時監管、精準考評等功能為一體的城市管理信息系統。

“城市管家”平臺研發了手機APP軟件，目前已具備隨手拍、便民公告、城管動態、曝光臺、預警預告、我要騎車、政策法規、犬類認領、96345服務熱線等九大功能模塊，集公共服務、信息咨詢、新聞動態、投訴爆料等熱點于一體。歸納而言，即城市管理與公共服務兩大功能。

城市管理功能主要是投訴爆料，市民對發現的道路設施、綠化景觀、燈光照明、交通設施、環衛保潔、噪音噪聲、占道經營、違法建設及其它城市管理問題，可通過APP軟件上“隨手拍”功能，以文字、圖片、視頻、錄音等方式即時爆料。

公共服務功能目前已完成“我要騎車”、“犬類認領”模塊設置，“我要騎車”可以幫助市民群眾快速查找到附近的公共自行車站點，了解車輛借用信息。“犬類認領”定期發布犬管辦捕捉的無主犬、流浪犬信息，方便市民群眾進行認養。今后，平臺還將開發接入公共停車信息、交通違法罰款繳納、公交信息等公共服務功能。

平臺將百官街道、曹娥街道等城市管理區域劃分為25個基礎網格，每個網格落實6至7名29個城市管理成員單位抽調的專職網格員。市民投訴舉報的各類城市管理問題，指揮中心會直接指令網格員第一時間處置，形成問題發現、下達、整改、反饋全流程閉環，實現市民可參與、可監督的城市良性治理模式。