（圖片提供：全景視覺）
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者 洪宇涵 “相比歐美消費(fèi)者，中國消費(fèi)者受移動(dòng)互聯(lián)高速發(fā)展的影響，更容易接受智能化的設(shè)備，所以科勒率先將智能化產(chǎn)品推向中國市場。 ”科勒廚衛(wèi)集團(tuán)中國區(qū)總裁王振顏接受經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者采訪時(shí)稱，科勒不是一家上市公司，所以公司不只是追求利潤最大化，而是會(huì) “每年把90%投回公司做新產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)。”
6月5日，科勒在上海正式發(fā)布全新科勒云境，通過將云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等復(fù)雜的尖端科技運(yùn)用在浴室及衛(wèi)生間，以聲控（Voice Control）、光控（Lighting Control）和機(jī)器自主學(xué)習(xí)重新定義智能。產(chǎn)品涵蓋多款智能廚衛(wèi)產(chǎn)品，包括智能調(diào)節(jié)燈光的“悅明鏡柜”、能定制個(gè)性化淋浴方案的“曼達(dá)智淋浴系統(tǒng)”、“艾芙升級(jí)版泡泡浴缸”及“新紐密一體超感座便器“等。
2017年，智能音箱成為最火爆的智能硬件產(chǎn)品，國內(nèi)外各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭均推出了智能音箱產(chǎn)品，這也將語音交互技術(shù)推向了大眾。但由于技術(shù)制約及用戶習(xí)慣的不成熟，語音交互沒能成為主流交互工具，手機(jī)仍承擔(dān)了人們?nèi)粘Ｉ?0%以上的交互任務(wù)。
“是的，這個(gè)行業(yè)暫時(shí)沒有先例可循，我們是最先投入這個(gè)領(lǐng)域的。”王振顏談到，盡管目前智能化設(shè)備還沒有普及，語音交互技術(shù)還在商用化的初期階段，但科勒認(rèn)為這是一個(gè)趨勢，“我們想做這個(gè)行業(yè)的先趨，當(dāng)看到市場與消費(fèi)者的確在改變，科勒希望盡早切入這個(gè)市場，如果我們現(xiàn)在不投入，總有一天會(huì)被淘汰。”
王振顏透露，科勒研發(fā)智能化產(chǎn)品的周期超過三年，并在一定程度上打破了此前對(duì)市場的理解，“從概念成形到產(chǎn)品出現(xiàn)，我們做了很多調(diào)研，耗費(fèi)三年時(shí)間才完成現(xiàn)在的產(chǎn)品。在中國團(tuán)隊(duì)中，有30多個(gè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行功能設(shè)計(jì)， 100多個(gè)工程師進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，這還不包括其他市場調(diào)研與工廠員工。在研發(fā)智能產(chǎn)品時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)一起探討與摸索，從一個(gè)功能需不需要到能不能落實(shí)，最后再到能不能生產(chǎn)。有時(shí)發(fā)現(xiàn)有些技術(shù)更新了，這就需要從頭再來。我們最長的一個(gè)討論會(huì)曾經(jīng)開了25個(gè)小時(shí)。過程雖累卻非常有趣，一次次的討論不僅幫助我們開發(fā)新產(chǎn)品，也有助于我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品理念。“
但王振顏同時(shí)也稱，科勒云境尚處于讓用戶更“方便”的階段，“我認(rèn)為智能分兩個(gè)階段，第一階段是方便，然后才是全智能。我們現(xiàn)在達(dá)到了讓用戶更方便的階段，比如聲控，當(dāng)你雙手忙碌時(shí)，可以用聲音控制產(chǎn)品；當(dāng)你還沒到家，可以用APP遠(yuǎn)程控制浴缸放水；當(dāng)早上還沒起床，可以把花灑的冷水先排掉，這些都讓用戶生活更方便。但如果要演變到全智能的階段還需要更大量的數(shù)據(jù)，這需要一段時(shí)間的積累。”
但科勒并不止步于此，“跟別的公司不一樣，科勒并非上市公司，而是一個(gè)家族企業(yè)，我們的理念是每年把公司利潤的90%投回公司里面。如果暫時(shí)沒有投資研發(fā)的方向，就只能先放在銀行。所以我們每年都有來自老板的壓力，需要開發(fā)更多新產(chǎn)品。”
王振顏談到，科勒已經(jīng)將中國作為它最重要的市場之一。“中國消費(fèi)者這十年來進(jìn)步很多，主要是見識(shí)和消費(fèi)能力增長，對(duì)產(chǎn)品的要求也隨之改變，對(duì)設(shè)計(jì)的喜好從復(fù)雜轉(zhuǎn)向簡約，功能需求則從單一演變?yōu)槿δ堋！?/p>
王振顏認(rèn)為這種改變得益于中國國民收入的提高和中產(chǎn)的迅速崛起。“崛起的中國中產(chǎn)更有學(xué)識(shí)并且眼界開闊，對(duì)生活品質(zhì)要求較高，更容易接受新事物。相比國外消費(fèi)者一件牛仔褲可以穿30年，中國消費(fèi)者更希望使用的產(chǎn)品能夠追上智能時(shí)代，為自己提供更好的功能和服務(wù)。”
盡管中國消費(fèi)者更愿意追求技術(shù)含量高的產(chǎn)品，但科勒不會(huì)為了追求智能化而在產(chǎn)品上無意義地疊加技術(shù)，“我們永遠(yuǎn)不會(huì)為科技而科技，而是以消費(fèi)者的便利性為出發(fā)點(diǎn)。比如說，我們新開發(fā)了一種安裝在傳統(tǒng)馬桶上的沖水設(shè)備，傳統(tǒng)的馬桶要轉(zhuǎn)身才能按到?jīng)_水按鈕，但老人家和孕婦使用起來很不方便，這款新產(chǎn)品的解決方法是配備了遙控，讓用戶站在任何地方都可以按鈕沖水。”
“我們希望科勒的產(chǎn)品能夠更人性化，讓消費(fèi)者的使用體驗(yàn)更愉悅。當(dāng)然我也有自己的擔(dān)心，我最擔(dān)心他們享受享受著就睡著了。”王振顏?zhàn)詈笠砸痪渫嫘υ捒偨Y(jié)。