事件：家里的“兔寶寶”木門被大風吹掉了

時間：2018年3月9日

地點：杭州濱江官河錦庭小區

浙江在線3月9日訊（浙江在線見習記者 申思婕 實習生 趙明杰 視頻 施雄風）前幾天晚上，一場“妖風”刷屏了杭州人的朋友圈。據氣象臺播報，這場大風有6-8級。有人說家里花盆全被吹倒了，有人說路上的樹都被吹斷了……住在杭州濱江官河錦庭小區的章女士向浙江在線記者反映，她碰到的遭遇可能是最特別的——大風中，自家臥室的木門被風吹得“連根拔起”！

大風中 “兔寶寶”連門帶框飛出門洞

“當天只聽見''''''''嘣''''''''的一聲，跑過來一看，整個門連門帶框離開了門洞，倒在了通道上。”章女士說。

章女士的鄰居告訴浙江在線記者，大風當天，只有章女士家的門被吹掉了，其他家的門都完好無損。

臥室門連門框整個掉落

章女士家的門是從兔寶寶木門專賣店杭州余杭店購買的，由店家負責安裝完成。對于門的質量問題，章女士早有不滿。“我們是2016年10月裝修好入住的，當時是朋友推薦的門。我們住進來時就明顯感覺不牢靠，才兩三個月門框就浮起來了。”章女士說，她原本打算過兩年把門換了，沒想到突然的大風直接給吹飛了。

事發后，章女士打電話給當初做門的人，“對方說過了保修期，不能保修了。”隨后章女士自己找了工人來修，花費600元。

“修門的人說，這門完全是安裝得一塌糊涂，裝的工人一點責任心都沒有，用的全是短釘子，有的地方幾乎沒有連接起來。泡沫劑打得很少，玻璃膠也沒用，門框頂部的橫板壓根就是放在上面的，沒有固定。真的是太危險了！幸好當時下面沒有人，不然后果不堪設想啊。”章女士有些后怕。

整個小區只有章女士一家出現這樣的情況

兔寶寶加盟商稱“沒有明確保修期”

為章女士安裝臥室門的兔寶寶木門專賣店杭州余杭店，是德華集團旗下品牌“兔寶寶”的主要產品之一“兔寶寶木門”的加盟商，地址位于余杭勾莊路218號億豐建材市場3樓，聯系人為王鈞。在國家企業信用信息公示系統上，“兔寶寶”所屬德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司經營狀態顯示存續，營業執照齊全。

王鈞告訴浙江在線記者，他們店里有專業的施工師傅，售后服務也由兔寶寶官方提供。“只要兔寶寶沒有倒閉，我們就可以一直為您提供售后服務。”

王鈞稱，售后保修服務沒有固定的保修期，只要兔寶寶還在營業，消費者都可以找人維修。

然而，章女士出示的微信聊天記錄顯示，事發后她曾在微信上向王鈞反映過門的質量問題，但沒有收到回復。據章女士說，她還曾多次撥打王鈞的電話，均無人接聽。

章女士稱，她多次聯系王鈞無果

杭州市消保委工作人員林凱奇告訴浙江在線記者，在章女士的案例中，有不少“消費漏洞”。“首先，消費者沒有與商家簽訂合同，一旦出現糾紛，對消費者是非常不利的。其次，消費者沒有查證裝門商家的營業執照等信息，在第一次出現問題時也沒有及時投訴解決。”

林凱奇提醒消費者，在遇到類似情況時，可以第一時間撥打86974315向杭州市消保委投訴，也可向省消保委、裝修協會投訴。另外，消費者在裝修時一定要落實好合同，查詢、了解清楚商家的營業資質，“千萬不要怕麻煩。”

有關兔寶寶木門的質量問題，浙江在線記者將持續跟進。