近年來，家裝行業電商化成為新的風口，受到了廣泛的關注。紅星美凱龍、居然之家等傳統家裝企業通過自建平臺、入駐第三方平臺的方式轉 行做電商;與此同時，天貓、小米這樣的電商企業也通過收購或增資以及及合作的形式介入家裝行業，搶占家裝O2O市場，一時間家裝O2O風頭無兩。

在家裝O2O火熱的同時，家裝行業仍存在許多的問題，如價格的不透明、裝修質量難保證、線下門店分散等，嚴重的制約了家裝行業的發展，也為家裝行業轉型O2O制造了很大的難度。

家裝行業轉型電商大有可為

為什么這么多企業現在正在搶占家裝市場呢?最大的原因是因為家裝市場是一塊巨大的蛋糕，據粗略估計，2014年中國家裝市場規模超過4萬億元，而家裝電商規模僅1197億，占比僅2.9%，毫無疑問地說家裝行業將是中國電商未來發展新的增長點。

在這場家裝行業的電商發展中，有不少傳統企業成為電商轉型的成功案例，我樂櫥柜就是其中的典范，在運用千米網為其打造的電商解決方案后，我樂櫥 柜的電商化取得了不俗的成績。我樂櫥柜經過10年的發展，成為櫥柜行業發展最迅速的品牌，目前以躍居行業第三名，我樂櫥柜在全國擁有近1000家店面，榮 獲2014年度櫥柜十大品牌稱號。

家裝O2O需要考慮行業特性

家裝行業電商化既然是大勢所趨，那么這個行業有什么樣的特點呢?為什么如此廣大的市場在電商發展這么多年后才被看中呢?這里面是有原因的。

家裝行業有三個主要的特點，分別是重體驗、重服務、本地化。家裝行業由于產品價值較高，使用時間長，消費者在購買時十分慎重，需要對材料的安全性、做工精細度、使用舒適度等進行反復的考量。

家裝行業在與其他行業比較時，普通的電商行業在商品通過物流到達消費者手上之后一般流程就結束，而家裝行業才剛剛開始，后期有著大量安裝工作，服務周期長，牽涉到測量、運輸、安裝多項專業服務，所以與以產品為主要載體的行業比較，家裝行業更加重視服務。

在后期裝修中，由于家裝產品本身體量比較大，長距離運輸成本比較高，所以家裝企業多是以服務企業所在地周邊區域為主，有著很強的本地化特征。

千米網打造線上線下有機融合平臺

家裝行業在傳統行業中因為上述三個特點，導致它在電商化轉型的時候方式也不能和其他行業一樣，必須找到適合它的解決方案才能成功轉型。

千米網在幫助家裝行業轉型方面就很有經驗。針對家裝行業的特點，千米網制定了線下體驗、服務+線上引流、反饋的獨特電商化方案。

以我樂櫥柜為例，千米網為其建立了線上B2B2C平臺，并根據其行業特征為其制定了線上客戶引流，線下體驗的運營模式。客戶在線上可以參加優惠 活動，并在線上進行裝修預約和咨詢，并可以在線上查詢到自己所在城市的實體門店，之后到線下進行產品的體驗、設計方案的確定和簽約，最后接受我樂櫥柜的家 裝服務。

值得一提的是，千米網提出家裝虛擬社區的概念，消費者在一系列家裝服務享受完畢之后，還可以參與到家裝虛擬社區中間，與其他人進行成果和經驗分 享，這其中就包括很多意向客戶。這樣的家裝虛擬社區不僅可以促進我樂櫥柜進行不斷的產品和服務升級，更可以讓消費者之間產生互動，提升消費者的簽約率，形 成良性循環。