袁慧：花王水漆一出生便帶著高端、水性、環保等多個標簽。精準的定位，新穎的營銷和高標準的產品符合了時代的發展，所以2016年整體的市場表現比較好。花王水漆的經銷商們也都獲得了更好的發展。

記者：花王水漆從品牌創立之初，就以更高的環保標準來定位，并從源頭來抓品質，甚至還獲得了法國A+認證。請問袁總，花王水漆目前有哪些產品？每一個產品都是根據消費者某項需求而設的嗎？

袁慧：花王水漆目前有5大系列：內墻水漆、木器水漆、外墻水漆、藝術水漆和防水基材。這些產品的打造一方面是基于更為安全地解決裝修需求，另一方面每一款產品都嚴格按照花王水漆標準，精雕細琢，嚴格來說每一款產品都是為環保而打造，也是為消費者更高需求而精心打造的。

記者：眾所周知，涂料行業在營銷方面是比較滯后的，全國大部分的涂料店都是涂料桶疊加式的，根本沒有消費體驗的概念。針對終端渠道的“體驗式營銷”，花王水漆的線下體驗館在這方面做的非常不錯，能跟我們簡單介紹一下嗎？

袁慧：時代不一樣，營銷就得不一樣。我們認為涂料行業進入（第三個）發展階段。這個階段消費者的需求（有了）明顯的提高，消費能力也有明顯提高，傳統涂料客單（金）額3000-4000很普遍，而花王水漆的客單（金）額8000以上卻是常態。因為營銷已經由經驗式轉向科學式，由忽悠式轉向體驗式。

花王水漆的體驗營銷從五維出發自然可以更為輕松的解決銷售問題。而原來那些堅持貨賣堆山，不注重體驗、不注重服務的店面越來越會發現越來越困難。花王水漆從功能出發將環保、將產品性能，產品效果（系統性）展現在消費者面前時，花王（水漆）的優勢就得以更好的發揮，這也是為什么花王水漆每一個店面都快速發展的一個很重要的原因。

記者：電商今已成為涂料企業一條不可或缺的渠道，今年的“雙11”，花王水漆再次表現了不俗的實力：京東商城“11.11”涂料類銷售第三。請問花王水漆近兩年在實施O2O模式雙線整合方面做了哪些努力？

袁慧：花王水漆在電商方面還在起步。我們先后建立了京東旗艦店，天貓旗艦店，并一直堅持用更優質環保的產品和服務打動消費者。其實花王水漆在電商上所做的努力都是為消費者提供更好的產品和服務，并沒有大筆投入廣告費，也沒有去做多少折扣促銷，因為我們知道，好產品和好服務才是消費者所需，而今年雙11能排到前3，實屬意料之外，這是對花王水漆最好的肯定，也堅定了我們一貫以來堅持用最好的產品和服務來滿足消費者的信心。

記者：對于目前的中國水漆市場，呈現出花王水漆、晨陽水漆兩大品牌競爭的格局，因此有媒體提出中國水漆“北有晨陽、南有花王”的說法，你怎么看？

袁慧：競爭促使進步，而共同努力則使整個行業得以發展，南花王、北晨陽是對這兩個水漆領導品牌的認可，也是鞭策。我也相信花王水漆、晨陽水漆對水漆自身的定位和不懈堅持。將有越來越多的企業和商家重視水漆，水漆繁榮指日可待。

記者：還有一個多月，2016年即將結束。迎來全新的2017年。袁總，花王水漆2017年在市場推廣、渠道開拓方面有何規劃？

袁慧：2017年花王水漆經過2年的沉淀將開始爆發，花王水漆的優勢也會在更多的方面呈現。2017年我們將更為大刀闊斧，堅持定位并與時俱進，相信花王水漆和花王水漆的伙伴們都有不小的收獲。

記者：感謝袁總接受涂料新媒體《涂料經》的采訪，祝您生活愉快，工作順利！也祝花王水漆發展越來越好，更上一層樓！

肖武，資深涂料行業新聞從業者，隸屬于《涂料經》新媒體矩陣。

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