第1頁8分鐘銷售破20億！美的和海爾等家電品牌均三分鐘破1億

京東618全球年中購物節迎來高潮，從6月8日0時起，僅8分鐘京東家電銷售額突破20元，美的、海爾、格力、奧克斯均在3分鐘內突破1億元大關，家電品牌實力顯示了爆發式增長。

在各品類銷售中，空調成為最熱銷品類，3分鐘銷售額突破5億元。奧克斯、美的、格力三大品牌競爭激烈;得益于世界杯效應，電視品類在1分鐘內破億。互聯網品牌小米成為最大贏家，55英寸小米爆品1分鐘即銷售過萬臺。值得關注的是，自6月1日啟動618全球年中購物節后，4K超高清+60英寸以上大屏電視的銷售額已達到去年同期的350%。

大家電方面，冰箱、洗衣機收獲了突破式增長，2分鐘銷售額就超過3億元。海爾對開門冰箱單品10分鐘銷售額同比800%，小天鵝爆品10KG洗烘一體機5分鐘銷售額是2017年618當天的5倍。

廚房電器銷售榜中，老板大吸力歐式油煙機單型號15分鐘破萬臺，華帝煙灶熱三件套裝20分鐘銷售同比500%。1小時內，電磁爐、壓力鍋、電飯煲均破十萬臺。衣物護理類(掛燙機、干衣機)10分鐘銷售過萬臺，全進口高端洗碗機1小時銷售超萬臺，兩大品類均刷新紀錄。而以全線擊穿歷史最低價出擊的方太洗碗機，半小時銷售占洗碗機品類的30%以上，以“黑科技”形象受到追捧的高端戴森吸塵器半小時銷售額同比350%。而個護小家電15分鐘就銷售了20萬臺，也是本次年中購物節中的一大看點。

個護小家電的逆襲，也映射出消費者的一些變化。比如，除皺抗皺成為從6月1日618全球年中購物節開啟以來搜索熱詞，女性消費者青睞的美容電器銷售額同比達到300%。男性消費者也毫不落后，博朗是他們的最愛，該品牌從18日0時起的前半小時占據了1000元以上高端剃須刀50%以上的份額，成為最受男性歡迎的高端電動剃須刀品牌之一。

家電品牌爆發式增長，與京東家電“服務的確定性”密不可分。經過多年耕耘，京東家電“客戶為先”的服務戰略已經形成體系，并且正以“服務的確定性”來提升全行業所謂服務標準，比如將七天無理由退貨政策擴展到京東家電自營全品類商品，再比如京東家電推出的微信1對1專屬“家電小秘書”，能夠在別人排隊咨詢的時候，幫京東家電客戶更快捷便利的提供包括但不限于活動咨詢、物流信息、售后咨詢等一系列專業、貼心的服務。

此外，京東還在今年紅六月期間針對空調推出了24小時極速安裝與首年質量問題只換不修服務，進一步升級了行業服務標準，讓消費者在購買家電商品的同時，得到更多的商品附加價值，以及安心、放心的購物體驗。在消費者心目中形成“好服務，上京東”的固有印象的同時，也讓京東家電不僅成為618銷售的主場，更成為優質服務的霸主。

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經過多年耕耘，京東家電的服務戰略已經形成體系，獲得廣大消費者的認可。從2013年就推出的“30天價格保護、30天質量問題退貨、180天質量問題換貨”，到2017年上線的可以為消費者提供包括商品信息、物流信息、訂單售后、價保申請等的一站式專業化客戶服務平臺“京東家電小秘書”。從選購到售后，一條龍地為消費者提供貼心細致又周到的購物體驗，讓京東成為家電行業提升市場服務標準的標桿企業。2018年，京東家電提出從“買家電上京東”進化到“好服務上京東”，發布了包含平臺服務、售前服務、售中服務、售后服務、增值服務五大類別在內的 “京傘計劃”，再次將家電網購服務水準提升到全新高度。