近日，寧波杭州灣新區稅務部門成立“金牌”導稅團隊，有效提高稅務工作辦事效率，為納稅人提供更貼心細致的納稅服務。

據悉，“金牌”導稅團隊自成立以來，為窗口平均分擔了20%的人流量，為納稅人平均節約8分鐘等待時間、5分鐘辦稅時間，自助辦稅區使用率同步上升了20%，辦稅服務廳的擁堵情況得到了緩解。

新區稅務部門相關負責人表示，2018年3月，隨著辦稅服務廳“一窗通辦”的全面推開，新區稅務部門不斷創新服務方式，成立了“金牌”導稅團隊，共由10名工作人員組成。

寧波甬達物業服務有限公司的宋會計來到寧波杭州灣新區辦稅服務廳，辦理代開增值稅專用發票業務。剛進大廳，新區稅務部門“金牌”導稅團隊成員諸敏就迎上前去，積極指引，前后不到3分鐘，宋會計就拿到了增值稅專用發票。“現在來辦稅服務廳代開發票，總有一個導稅員全程指導，從取號到指定窗口辦理，再到教我如何使用自助辦稅設備，平均每次比之前節約十多分鐘，真是又快捷又方便!”宋會計道。

此前，在創新服務方式上，新區稅務部門已經持續做了一系列嘗試和努力。2011年，寧波杭州灣新區辦稅服務廳就專門設置了咨詢輔導區，實行導稅員制度，由業務能手輪流為納稅人提供咨詢服務；2016年5月，全面推開“營改增”后，辦稅服務廳完善服務機制，創新推出“雙導稅員”制度，在月底和申報期等辦稅高峰期由業務科室負責人和辦稅服務廳業務能手共同擔當導稅員，實時緩解辦稅服務廳辦稅壓力。

“金牌”導稅團隊成立以后，他們自創“導稅五步七心法”，以此打造便民辦稅“流水線”，贏得納稅人的點贊

據悉，“金牌”導稅團隊的成立，是積極響應“放管服”“最多跑一次”改革目標的有力舉措，也是深入開展“便民辦稅春風行動”的創新方式。下階段，新區稅務部門還將繼續深化“七心”納稅服務品牌，有機融合“七心”納稅服務綜合平臺、稅務智囊團工作站和發票自助終端的納稅服務作用，推出“12366+QQ”“網上+自助”聯合辦稅新模式，最大限度為納稅人提供更多的辦稅便利，為企業創業創新打造更優的營商環境。(通訊員 史紅輝 馬冬青)