網絡外賣存在五類問題

市消委會對70家餐飲單位開展監督調查，相關問題已由行政部門介入處理

深圳新聞網訊 網絡外賣食品的安全問題已經成為消費者關注的熱點。昨日，深圳市消委會公布了網絡餐飲服務第三方平臺食品安全消費社會監督調查報告。記者從報告中獲悉，美團外賣、餓了么平臺及平臺入駐商家，未嚴格執行相關法規規定，存在五類問題，行政部門目前已介入調查和處理。

市消委會對1050名深圳消費者開展的網絡餐飲服務第三方平臺食品安全問卷調查顯示，超過50%的被調查者在網絡外賣平臺訂餐時遇到過食品安全問題。2017年1月1日至2018年5月31日，市消委會共收到消費者針對網絡餐飲服務第三方平臺外賣類服務投訴164宗，其中美團外賣投訴83宗，餓了么72宗，合計占全部投訴的94.51%。

此次監督調查，市消委會聯合了龍華區消委會、福田區消委會、市食品安全管理研究會和市美食文化促進會，對深圳市6個區入駐美團外賣和餓了么平臺的70家餐飲單位開展監督調查，其中美團35家，餓了么35家。按行政區域統計，福田區14家、南山區16家、羅湖區10家、寶安區10家、龍華區10家、龍崗區10家。

調查發現，美團外賣、餓了么平臺及平臺入駐商家，未嚴格執行《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》《食品經營許可管理辦法》等法規規定，存在無食品經營許可證；實際經營地址與證照地址不符；超范圍經營；公示證照信息不一致、未公示或未更新食品經營許可證；食品經營許可證未標注“網絡經營”這五類問題。

其中，有5家入網餐飲服務提供者有營業執照，但是不能出示食品經營許可證（美團1家，餓了么4家）；有4家入網餐飲服務提供者實際經營地址與證照地址不符（美團3家，餓了么1家）；有22家入網餐飲服務提供者存在超范圍經營情況，主要問題為超范圍經營冷食類食品制售、生食類食品制售、自制飲品制售（美團11家，餓了么11家）。

另有32家入網餐飲服務提供者公示證照信息不一致、未公示或未更新食品經營許可證（美團16家，餓了么16家）；有32家入網餐飲服務提供者的食品經營許可證沒有標注“網絡經營”（美團15家，餓了么17家）。

據了解，目前行政部門已經介入調查、處理。市消委會也對美團外賣和餓了么進行了監督約談，要求兩個網絡餐飲服務第三方平臺恪守法律，完善并認真執行其審查和監督制度，及時將不合法規的企業下線，確保只有具備資質并能夠提供健康餐飲服務的企業才能入駐平臺，保障消費者食品消費安全。

市消委會提醒消費者，在點外賣時要注意查看商家資質，并確認自己選購的商品在其經營范圍內。如果消費者的合法權益受到侵害，可以撥打12315或通過深圳市消委會的“315消費通”平臺進行投訴。（記者 董思）