年度汽車服務品牌

東風悅達起亞

汽車服務作為汽車銷售的重要部分，一直是衡量品牌價值的因素之一。東風悅達起亞秉承著“關懷、責任、信賴”服務理念在2015年通過不斷創新活動方案、優化執行策略、結合區域特點差異化開展服務活動，強化了顧客體驗，極大增加了消費者滿意。因此，東風悅達起亞奪得了“年度汽車服務品牌”也是實至名歸。

在這一年里，東風悅達起亞還堅持開展各類員工培訓。在今年4月，東風悅達起亞培訓中心正式揭牌，為進一步提升經銷商銷售、售后環節的服務能力和水平提供了更加堅實的專業平臺。在提升專營店服務水平層面，通過政策引導、人員培訓、交流學習等形式，凝聚思想、強化技能、揚長補短，持續提升專營店售后服務綜合水平。除此之外，企業成功舉辦了第八屆售后服務技能大賽，面向全國550余家專營店，通過以賽代練、以賽促練的形式，在檢驗服務人員專業能力的同時進一步提升專營店的整體服務水準、完善企業人才培育機制。

東風悅達起亞在服務領域堅持不懈的耕耘也贏得了更多認可，不僅在起亞汽車全球服務顧問大賽中獲得第三名，同時也在 2015年中國售后服務滿意度研究（CSI）中取得了主流細分市場第四名的好成績，在2015年全國汽車行業用戶滿意度測評（CACSI）中也斬獲佳績。

不難預測，東風悅達起亞還將在服務領域深入挖掘、精益求精，為消費者帶來更好的購車、用車體驗，創造更加精彩的汽車生活。