文/羊城晚報記者何偉杰 實習生陳彤

本報近日接到多名家長反映，他們去年為小孩報名參加國內知名英語培訓機構——“李陽瘋狂英語”所組織的三亞冬令營，提前支付了數千甚至數萬元報名費，但活動卻臨時取消。家長們紛紛要求退款，卻遭到對方推諉。目前仍有至少十多名家長未能完全退款。一名來自江西的家長日前曾來到位于廣州環市東路瘋狂英語校區索要退款，雙方一度發生沖突。

報名費交了 冬令營卻臨時取消

家住中山的吳東燕是其中一名受害家長。她告訴記者，去年夏天，她帶著兒子來到廣州白云區永泰，參加了一場由國內知名英語培訓機構“李陽瘋狂英語”組織的英語夏令營活動。整個夏令營持續了十天，在最后一天晚上的家長會議上，瘋狂英語的工作人員向吳東燕游說，希望她年底繼續帶孩子參加冬令營活動，“他們當時跟我說冬令營要去三亞，一趟6000塊，孩子一聽就說想去，我也就同意了。”

當時吳東燕在現場先交了1000元，事后再通過匯款的方式再匯了5000元，根據收據和賬單顯示，兩筆資金的收款人都是：“廣東李陽文化發展有限公司”。吳東燕回憶，當時現場還有來自全國各地不少家長都交了款，對方沒有簽任何合同，只是開了一張小收據。

到了去年年底，說好的冬令營遲遲未有消息，吳東燕打電話催促，得到的答復卻是：冬令營臨時取消了。“既然取消為何不通知？”這讓吳東燕相當不滿，工作人員告訴她只能順延到今年的夏令營。今年7月份，眼看夏令營時間快到了，對方還是沒消息。吳東燕打電話過去質問，對方竟然回應，夏令營的地點改在了廣州。

同樣的價錢，地點卻從三亞變成廣州。吳東燕當然無法接受。但當她申請退款時卻遇到重重阻撓，”對方先是給我說讓我把名額轉給其他人，后來拖了幾個月終于肯退款，但最終只退了5100元。”吳東燕相當氣憤，為此她也曾來到位于白云區永泰的李陽瘋狂英語廣東總部去討說法，“但對方態度強硬，說不退錢是公司的規定。”

家長們想退款卻困難重重

遭到“退款難”問題的并非只有吳東燕一人。來自東莞的陳海珍為了讓孩子參加這個冬令營花了24000元。她說，李陽瘋狂英語2014冬令營的費用按照待遇不同學費分為6000元、12000元、18000元和24000元。為了讓孩子學的好一點，她報了一個最高級的VIP班。在冬季夏令營宣布臨時取消后，她也選擇了退款，但沒想到，退款難度并沒有因VIP而有任何不同。

如今陳海珍在多次爭取后只能拿到12000多元的退款，工作人員向她解釋說，要扣除她家小孩之前參加過的培訓班5980元、一套價值2980元的《十秒鐘學英語》書籍，以及15%的手續費。

記者近日加入了一個由被拖欠退款的家長所組成的微信群里，發現有類似情況的家長多達30多個。他們來自全國各地，最低的交了6000元，最高的24000元，他們的錢最終都匯到“廣東李陽文化教育發展有限公司”。然而部分家長退款被“克扣”，還有部分家長甚至至今仍然未拿到一分錢退款。一名來自江西的家長日前來到廣州天河區李陽瘋狂英語校區索要退款，雙方一度發生沖突。

瘋狂英語：家長要退款得走法律程序

律師：培訓機構單方面取消或延期活動，家長有權要求退款

8月17日下午，記者來到李陽瘋狂英語位于廣州市環市東路475號的校區，前臺工作人員接待了記者并回應說，三亞冬令營是由李陽瘋狂英語廣東總部舉辦的，停辦原因和退款情況要和廣東總部了解情況。

該工作人員向記者介紹到，環市東路校區主要是用來授課的，也會在寒暑假定期舉辦冬令營和夏令營，但和總部是分別進行的。“去年寒假我們在廣州舉辦了冬令營，今年暑假舉辦了圍棋10天的夏令營，昨天才結束”。

記者隨后來到位于廣州市白云區叢云路的廣東李陽文化教育發展有限公司，工作人員給了一名陳姓負責人的聯系方式，讓記者直接聯系他。昨晚陳先生在電話里與記者坦言在這件事情上瘋狂英語這邊確實有做得不到位的地方，對于家長因冬令營臨時改期而產生的機票費用等損失，企業愿意承擔家長損失以及作出補償。至于家長所反映的退款難以及被強行扣除“手續費”等問題，他表示之所以會收取家長“手續費”是考慮到企業本身在辦冬令營時也花了不少成本，家長如果要退款只能通過法律程序。

廣東粵廣律師事務所律師張揚認為，只要家長當初有匯錢給培訓機構報名，即便未與對方簽訂合同，雙方事實上已經構成合同關系。培訓機構若單方面取消或延期活動，家長有權終止合同，要求退款。如果培訓機構克扣款項，在法律上屬于”不當得利“，家長完全可以通過法律途徑拿回欠款。

編輯：竹葉清