當眾多家居企業還在摸索向互聯網轉型時，尚品宅配已搭上互聯網快車多年。近年來持續超過60%乃至超過百分百的年增長速度，讓他們坐穩全屋個性化定制家具提供商的頭把交椅。其中，離不開廣州尚品宅配家具股份有限公司總經理李嘉聰在整個企業營運團隊的作用。

李嘉聰認為，在“互聯網+”時代，線下體驗比線上推廣更加重要。早在兩年前，當O2O模式被越來越多家居業看重時，尚品宅配就將線下門店進行重新界定，比如將以往擺在店里的假書換成了真書，把假花換成了香氣四溢的真花，將電視機模型變成了一整套影音系統……“目的就是要提高消費者的進店體驗感受，當展示品轉換了體驗屬性后，我們和客戶的接觸面和成交率都大大提高了。”2015年，李嘉聰繼續把關注點放在線下市場，除了帶領團隊成立長春、廈門分公司，還親身參與廣州、北京、上海等多個重點市場的調研，新開辟了不少購物中心和寫字樓門店。目前，尚品宅配在廣州、上海、北京、南京、武漢、長春、廈門已擁有70多家直營店，加盟店超過900家。除了線下體驗，2015年尚品宅配還加強了云端數據庫的建設，終端設計接觸到客戶各種需求，都被記載到數據庫里，以備未來對產品研發、材料庫存等進行精準分析。

尚品宅配的公益營銷在業內也有較好口碑。他們延續兩年多時間的愛尚“清零計劃”于去年圣誕節當天走進中國最北端的漠河，“圣誕老人”為當地小學送上“愛尚課桌椅”和愛心冬衣。通過公益活動，尚品宅配的慈善形象得到了提高，其良性循環也帶動了銷售額的增長。李嘉聰表示，家居生活需要定制，愛同樣需要定制。

（文/陳玉霞 圖/受訪者提供）