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權金城:菜單升級拉近顧客距離

權金城  

文章出處:美食周刊 作者:記者 賀陳慧 實習記者 張致寧 發(fā)布時間:2015-06-10

本期主角:

權金城(燕莎店)

■初嘗理由:權金城正在嘗試通過新菜單拉近與顧客的距離。加快菜品研發(fā)及加盟布局,進一步搶占西餐市場,也是權金城接下來的步伐。這家正在努力求變的餐飲企業(yè)如今怎么樣,本期北京商報記者帶你前往體驗。

菜品體驗

菜單制作雜志化

體驗指數(shù):★★★

在去權金城(燕莎店)之前,北京商報記者在網上團購了一份99元的雙人餐,套餐中共包含烤制類肉食3份,主食、小料各2份,以及炭火一份。除了付費的正餐,還有免費贈送的生菜、果盤(西瓜)和小布丁。但是,北京商報記者用餐結束后,仍沒有服務員提供贈送的小布丁。

值得一提的是,權金城從2015年4月起開始實行的新菜譜突破傳統(tǒng)菜單的單純菜品介紹,將韓國文化、菜品介紹及加盟方式等融入其中。一本菜單加上封面和扉頁共計88頁。菜單的功能涵蓋企業(yè)文化、理念傳達;韓餐名廚介紹;菜品介紹與推薦;加盟指南等10項,甚至還包括“星座傳奇”對于12星座的人物性格及習慣進行分析。

在北京商報記者落座不到10分鐘的時間里,所有的餐品均已上齊,搭配的小料分別為一份湯汁佐料和由辣椒末、椒鹽、黃豆醬組成的蘸料,蘸料可以免費續(xù)。美中不足的是,在石鍋拌飯上桌后,服務員不會特別提醒顧客搭配拌飯食用的醬料包,對于第一次品嘗韓國料理的人來說,可能會忽略醬料包。

服務體驗:

細節(jié)仍需改進

體驗指數(shù): ★★★

權金城(燕莎店)位于燕莎奧特萊斯中心C座3層電梯的拐角處,十分顯眼。顧客一進門就會有身著韓式服裝的迎賓人員進行引領接待。在北京商報記者進行消費的一個半小時時間里,約有30位顧客前來就餐,但是對于擁有近百個座位的權金城(燕莎店)來說,上座率并不樂觀。

餐廳的服務員告訴北京商報記者:“昨天中午,前來就餐的顧客還需要在外面排隊,今天人數(shù)較少估計受到高考以及上班時間的影響。”

在北京商報記者用餐的1個小時里,燒烤用的篦子共計換了4次,且烤肉用的篦子與烤雞脆骨用的篦子外形有所不同,負責烤肉的服務員告訴北京商報記者,之所以頻繁更換篦子是因為確保肉質的鮮嫩,而更換不同的篦子則是因為雞脆骨的油性較大,油滴進炭火里會迸出火花,且影響肉質。

盡管在更換烤具方面較為積極,但是在餐具以及餐巾紙等服務細節(jié)上仍存在一些漏洞。在就餐過程中,包括北京商報記者在內有四位顧客提醒服務員餐桌上缺少筷子,兩位顧客兩次提醒服務員加餐巾紙。

環(huán)境體驗:

裝修偏向日韓風

體驗指數(shù):★★★★

權金城(燕莎店)的裝飾風格偏向日韓風,木質的椅子、大理石桌臺、暖色調的燈光以及裝飾荷花和綠植,加之中午用餐的客流量較少,整體用餐環(huán)境較為舒適安靜。由于中午翻臺率較低,北京商報記者一個人被安排在了一個寬大的4人臺,服務人員說,在餐廳用餐人數(shù)較多時,一個人是不能坐4人臺的。

權金城的餐位分為2人臺和4人臺,這也與其“情侶約會、家庭聚會、朋友聚餐”的用戶定位相吻合。在北京商報記者進店體驗的時間里,顧客以年輕人的朋友聚餐為主,此外還有周邊商戶來此結伴吃工作餐。同時,桌與桌之間的距離能夠滿足兩個人并排走過,使得用餐環(huán)境不會顯得嘈雜。夏至將近,餐廳的空調溫度能夠讓顧客即使圍著炭火也沒有悶熱的感覺。

北京商報記者 賀陳慧 實習記者 張致寧

食客聲音

@開飛機的土豆:好長好長時間不吃韓國烤肉,突然特別想吃。權金城也算是老牌子了,烤肉的家伙事兒全都與時俱進,高效的抽煙設備,適合不同肉類的篦子。服務員有眼力見兒,但是有點兒顧不過來,忙忙叨叨的。

@懷疑本身:逛街時順便吃點兒東西,晚上吃的少,沒點烤肉,要了一個牛肉石鍋拌飯和一碗冷面,拌飯有點油膩,不是太好吃,冷面相當不錯啊!

@楊曉雯_4024:中規(guī)中矩的烤肉。沒有太大特色 但是不難吃。

@兔兔的棒棒糖:廳很大,地理位置不太好,要不是想吃韓國料理又遠遠看見店外韓式布料,肯定就不會過來了。烤鰻魚非常不錯,稍微有一點點咸,但跟菜單差距太大!!

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