“受了那么多罪卻沒減肥成功，1萬多元幾乎打了水漂。”近日，市民馬女士向本報反映，她在張莊路附近的曲姿健康瘦身連鎖機構(簡稱“曲姿瘦身”)花費1萬余元購買減肥套餐，因對效果不滿意而提出退款時被對方拒絕。對此，曲姿瘦身方面表示將聯系公司總部進行處理。

據了解，馬女士于2014年6月在曲姿瘦身購買了價值8800元的減肥套餐，其中項目包括蒸湯、拔罐、刮刮瘦等，工作人員彭女士承諾可減重15至25公斤。“做了半年多，過程很痛苦，可基本上沒有效果，于是購買了口服產品。”馬女士表示，自己共消費11000余元，且在做減肥項目過程中曾出現暈厥現象，直到今年8月初提出退款時僅減重5公斤左右。

“提出退款后工作人員不承認辦卡時的承諾了，只給退2000余元。”馬女士說，關于減重數量并沒有書面協議可以證明，但店家應對承諾負責，自己對退款金額強烈不滿。

21日下午，記者撥通工作人員彭女士的電話。彭女士表示，每個人體質不同，能否減重成功除項目幫助外還要當事人在飲食、運動各個方面配合，對于減重15至25公斤僅是根據當事人脂肪檢測所做的預期，且當事人購買的8800元套餐中95次項目僅剩29次，必須扣除成本金額。“店內能夠做到的都已經做了，但馬女士并不滿意。”彭女士說，對于當事人“多退些錢”的要求，只能讓公司總部介入處理。