11月30日，2015年廣藥白云山集團(tuán)戰(zhàn)略合作研討會(huì)在福建廈門拉開了帷幕。會(huì)上，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)解讀了《2015年度食品行業(yè)(茶飲料)用戶滿意度研究報(bào)告》，廣藥集團(tuán)大健康產(chǎn)業(yè)核心板塊之一王老吉橫掃六項(xiàng)第一，榮登2015年度茶飲料消費(fèi)者滿意度榜首，備受消費(fèi)者廣泛好評(píng)和認(rèn)可。
王老吉連續(xù)三年占據(jù)消費(fèi)者滿意度榜首位置
王老吉連續(xù)三年奪魁 提振涼茶飲料行業(yè)消費(fèi)信心
為了更明確消費(fèi)者對(duì)茶飲料行業(yè)的滿意情況，同時(shí)也為茶飲料企業(yè)提供品牌策略依據(jù)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)進(jìn)行了行業(yè)性的權(quán)威調(diào)查。本次調(diào)查在全國(guó)北京、天津、上海、重慶四個(gè)直轄市以及華北、東北、華東、中南、西南、西北等地理區(qū)域，選取占主流地位的茶飲料品牌，通過(guò)電話號(hào)段和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查隨機(jī)抽取方式進(jìn)行。
報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，王老吉在品牌形象、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、滿意度、消費(fèi)信心、忠誠(chéng)度六大方面均拔得頭籌，在滿意度指標(biāo)中王老吉以高于茶飲料行業(yè)3分，總分為75分雄踞首位，這是繼2013年及2014年再榮登寶座。在2015年王老吉品牌的忠誠(chéng)度指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異，領(lǐng)先于行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。調(diào)查表明，王老吉的男性消費(fèi)者比女性消費(fèi)者高出三成，主力消費(fèi)對(duì)象為年輕人。
值得一提的是，2015年茶飲料消費(fèi)者的消費(fèi)信心整體比以往有了明顯的提升，這表明了消費(fèi)者對(duì)茶飲料行業(yè)食品安全和健康的印象進(jìn)一步改善。消費(fèi)者信心的提升，不僅在于茶飲料企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)健康投入宣傳，更在于國(guó)家“十三五”規(guī)劃核心聚焦下，大幅拉動(dòng)國(guó)人在“醫(yī)療、保健、健康”等方面的需求和認(rèn)可。
王老吉品質(zhì)先行 “新常態(tài)”下涼茶行業(yè)破局有道
王老吉連續(xù)三年獲得了消費(fèi)者滿意度第一，關(guān)鍵在于歷年來(lái)秉承為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的理念。如今中國(guó)飲料行業(yè)年均增速由20%以上逐年下滑，飲料企業(yè)受到了“新常態(tài)”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下，王老吉堅(jiān)持從原料、科研創(chuàng)新、產(chǎn)能創(chuàng)新、生產(chǎn)管理各方面穩(wěn)健前行，以逆勢(shì)增長(zhǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，促進(jìn)了涼茶行業(yè)發(fā)展的破局，贏得了行業(yè)以及消費(fèi)者的關(guān)注。
在原料選擇上，王老吉依托廣藥集團(tuán)擁有的32個(gè)中藥材種植基地，原材料經(jīng)過(guò)嚴(yán)格精選及品質(zhì)審檢，參考GAP要求選用;王老吉與諾貝爾獎(jiǎng)得主穆拉德博士聯(lián)手啟動(dòng)了涼茶國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究工作，且首創(chuàng)將基因條形碼技術(shù)用于植物飲料的原材料鑒定。
科研創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，王老吉堅(jiān)持 “五級(jí)質(zhì)量保障體系”，以制藥的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全程質(zhì)量管控，且以壓力檢測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)產(chǎn)品方能進(jìn)入市場(chǎng);從生產(chǎn)管理上，王老吉擁有極高的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，不僅采用定量提取、指紋圖譜等先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)還組建了國(guó)內(nèi)首家“涼茶重點(diǎn)工程技術(shù)研發(fā)中心”，開展涼茶原料規(guī)范化種植、質(zhì)量控制、安全性評(píng)價(jià)研究等方面的工作。
在產(chǎn)能創(chuàng)新上，2015年王老吉雅安生產(chǎn)基地一期全面量產(chǎn)，首創(chuàng)“生產(chǎn)、科研、文化”三位一體的泰州創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地投產(chǎn)，且先后在安徽、浙江、河南等地完成生產(chǎn)基地規(guī)劃投建，助力融通產(chǎn)業(yè)鏈，保障產(chǎn)品正宗品質(zhì)。
王老吉素有“老老實(shí)實(shí)王老吉”稱譽(yù)，今年推出不少創(chuàng)新舉措獲得消費(fèi)者青睞。王老吉5月份推出“超吉+”戰(zhàn)略打造涼茶生態(tài)圈，系列“越熱越愛態(tài)度罐”營(yíng)銷項(xiàng)目與年輕人對(duì)話，進(jìn)行情感共鳴，力推節(jié)慶“吉祥罐”契合國(guó)人“吉文化”表達(dá)。在文化推廣傳承方面，王老吉攜手中華百年老字號(hào)品牌聯(lián)盟第一次大會(huì);“王老吉品牌文化紀(jì)錄片”作為首部涼茶行業(yè)記錄片將在央視開播等，都極大地提高了消費(fèi)者對(duì)王老吉的美譽(yù)度。
有營(yíng)銷專家表示，王老吉連續(xù)獲得消費(fèi)滿意度的三連冠，在于產(chǎn)品優(yōu)秀品質(zhì)鑄就了品牌的公信力。再者，王老吉不斷地融合各方力量，在渠道、產(chǎn)能、資源等方面形成王老吉大健康產(chǎn)業(yè)的“十三五”布局，在涼茶行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)中具有強(qiáng)力優(yōu)勢(shì)，全面利好促進(jìn)2016年“開門紅”。