1日，濟(jì)南市民樓先生來電反映，他2015年10月17日花799元買了一雙耐克運(yùn)動(dòng)鞋，到12月中旬，鞋底出現(xiàn)一道小裂紋。后來裂紋越來越大，已影響穿著。但因樓先生在外地出差，等他回到濟(jì)南，鞋子已過了三包期，退換不成。

樓先生表示，由于出差原因，他1月29日才帶著運(yùn)動(dòng)鞋，來到位于泉城路東段購物廣場(chǎng)內(nèi)的耐克專賣店，到店給服務(wù)人員說明情況后，服務(wù)人員表示，由于已超過了3個(gè)月的三包期限，無法滿足他退鞋的要求，只能免費(fèi)進(jìn)行維修。“運(yùn)動(dòng)鞋即便過了3個(gè)月，也不能穿4個(gè)月，就不能穿了吧?如果這樣質(zhì)量也太不行了。”他說。

“由于從購買到申請(qǐng)售后超過3個(gè)月，我們建議顧客先去進(jìn)行免費(fèi)修理。如果修理不成，我們?cè)傧朕k法。”該店店長李女士說，耐克公司要求鞋類的售后需要發(fā)票與鞋盒同時(shí)出示，而樓先生的鞋盒已丟棄，同時(shí)樓先生拿鞋到店要求售后時(shí)已超過3個(gè)月。

商家會(huì)盡力幫忙解決問題

經(jīng)過女報(bào)記者協(xié)調(diào)，李女士表示：雖然樓先生無法提供鞋盒，但她也會(huì)盡力幫樓先生解決問題。“希望顧客先去維修點(diǎn)免費(fèi)維修，如果維修點(diǎn)告知無法維修，我們肯定會(huì)上報(bào)公司，拿他的鞋去做質(zhì)量檢測(cè)。一雙鞋剛過保修期就壞了，我們不會(huì)不管的。”