10日、11日連續(xù)報(bào)道的無(wú)錫美吉姆早教中心突然關(guān)門，近兩百名孩子繳費(fèi)后無(wú)法上課的消息，在讀者中引起強(qiáng)烈反響。記者昨天獲悉，目前家長(zhǎng)們?nèi)栽凇氨F(tuán)”維權(quán)。遍布全市的早教機(jī)構(gòu)實(shí)際上卻面臨著監(jiān)管的“空白”，一旦“出事”維權(quán)非常艱難。
家長(zhǎng)懷疑美吉姆涉嫌欺詐
“早教機(jī)構(gòu)說(shuō)關(guān)就關(guān)，對(duì)我們家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是個(gè)打擊。”家長(zhǎng)林女士10月底剛在美吉姆交了1萬(wàn)多元學(xué)費(fèi)，才過(guò)兩三天，再帶孩子去上課時(shí)，就發(fā)現(xiàn)早教中心大門緊閉。經(jīng)過(guò)打聽(tīng)才知道，美吉姆借裝修之名關(guān)了門，實(shí)際上已經(jīng)停止運(yùn)營(yíng)。
眾家長(zhǎng)在與其負(fù)責(zé)人交涉時(shí)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)無(wú)錫美吉姆早有關(guān)張之意。但令人氣憤的是，直至關(guān)門前幾天，美吉姆卻仍在招生，老師們?nèi)韵蚣议L(zhǎng)群發(fā)11月份各類活動(dòng)的招募通知。還有很多家長(zhǎng)出于對(duì)美吉姆的喜愛(ài)，又交錢增加了課時(shí)。“明明準(zhǔn)備關(guān)張，還趁著最后幾天撈錢，這不是欺詐是什么？”林女士了解到，早在4個(gè)月前，該機(jī)構(gòu)的老師們已覺(jué)察不對(duì)勁了，但經(jīng)營(yíng)者還繼續(xù)騙老師、騙家長(zhǎng)。
總部-加盟商-總部扯皮
14日下午，無(wú)錫美吉姆經(jīng)營(yíng)者之一李建軍再次與家長(zhǎng)協(xié)商，交涉過(guò)程中被一位情緒激動(dòng)的家長(zhǎng)推了一把，倒地不起，之后便回了杭州，表示擔(dān)心人身安全受到威脅，今后不會(huì)再見(jiàn)家長(zhǎng)了。
對(duì)于美吉姆總部的回復(fù)，家長(zhǎng)們表示這個(gè)回復(fù)過(guò)于官方化，解決不了任何問(wèn)題。美吉姆總部稱，無(wú)錫已經(jīng)繳費(fèi)的家長(zhǎng)們，可以憑《課程銷售協(xié)議》原件到美吉姆常熟書院中心或美吉姆蘇州科技城中心繼續(xù)完成剩余課程。但實(shí)際上沒(méi)有家長(zhǎng)愿意到外地去上課的，“太折騰了，一次兩次還行，可我們還有80多節(jié)課，一趟趟跑外地，又費(fèi)力又費(fèi)錢。不可能的。”對(duì)于大部分家長(zhǎng)的退費(fèi)要求，美吉姆總部表示，只能拿出加盟商的10萬(wàn)元保證金清償，還必須通過(guò)司法途徑。而實(shí)際上這區(qū)區(qū)10萬(wàn)元，與家長(zhǎng)們上繳的學(xué)費(fèi)相比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
家長(zhǎng)代表丁先生表示，經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的交涉，深感作為一個(gè)維權(quán)者的無(wú)力。“出了事以后，無(wú)錫美吉姆的法人代表和其他股東都不露面，只派了一個(gè)李建軍做擋箭牌。北京美吉姆總部給了一通官方說(shuō)辭，把責(zé)任都推給了加盟商。”
早教機(jī)構(gòu)缺乏監(jiān)管主體
記者了解到，在這起糾紛發(fā)生之初，家長(zhǎng)們?cè)?10報(bào)警，但警方卻表示這是經(jīng)濟(jì)糾紛，不予立案。家長(zhǎng)們只能自己去美吉姆總部協(xié)商、自己找無(wú)錫美吉姆的經(jīng)營(yíng)人交涉。
社會(huì)早教機(jī)構(gòu)難道真沒(méi)有行政部門監(jiān)管嗎？記者電話咨詢了無(wú)錫教育局相關(guān)人士，他表示像美吉姆這樣純商業(yè)性質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，教育部門也是無(wú)法管理的，因?yàn)樗鼈兺且砸粋�(gè)公司的名義在工商部門注冊(cè)、登記，并不在教育部門的管轄范圍內(nèi)。而工商部門也只是負(fù)責(zé)核定注冊(cè)資金及場(chǎng)地真實(shí)性等，很難對(duì)其服務(wù)內(nèi)容做具體量化。
早教機(jī)構(gòu)普遍采用的預(yù)付款模式，也是導(dǎo)致維權(quán)難的重要原因。一位業(yè)內(nèi)人士指出，“家長(zhǎng)一下子把一兩萬(wàn)元交出去，從那一刻起，家長(zhǎng)便處于被動(dòng)地位，未來(lái)也充滿太多不確定性。”一旦遇到意外情況，要退回家長(zhǎng)們預(yù)存的高昂學(xué)費(fèi)，對(duì)早教機(jī)構(gòu)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)是很大的考驗(yàn)。如果縮短預(yù)付費(fèi)期限或者引入對(duì)預(yù)付費(fèi)款項(xiàng)使用的監(jiān)督機(jī)制，會(huì)有效緩解跑路現(xiàn)象的發(fā)生。該人士還表示，早教機(jī)構(gòu)總部對(duì)加盟商的管控不力，是導(dǎo)致維權(quán)難的另一原因，“早教機(jī)構(gòu)大多采取加盟的形式，若總部無(wú)法完全管控，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)受害者，是消費(fèi)者，第二個(gè)受害者，便是品牌商，雖然它主觀上沒(méi)有欺詐動(dòng)機(jī)，依然要承受經(jīng)濟(jì)損失和信任危機(jī)。”