11月19日下午，由品牌觀察雜志社聯(lián)合廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進會、唐龍品牌營銷策劃機構(gòu)、新營銷雜志社、南都周刊、南都娛樂周刊、中國廣告網(wǎng)、壹串通品牌營銷策劃機構(gòu)、廣州康添普生物科技有限公司、廣州海上絲路文化發(fā)展有限公司、品牌觀察商學(xué)院、東方企業(yè)家商學(xué)院、廣州市博藍企業(yè)管理咨詢有限公司、深圳博藍時代文化傳播有限公司等品牌機構(gòu)，共同主辦的第1期【中國智會|500強品牌經(jīng)理人沙龍】，在唐龍品牌營銷策劃機構(gòu)會議室舉行。

沙龍互動主題為《娛樂營銷如何與消費者互動》，品牌觀察雜志總編輯鄭學(xué)勤擔(dān)任沙龍主持人，主講嘉賓包括東鵬控股品牌部經(jīng)理馬俊武、中國平安集團華南區(qū)品牌總監(jiān)黎冰、聯(lián)塑集團品牌總監(jiān)林壯群、廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進會副會長兼秘書長王滿平、中國品牌研究院高級研究員朱丹蓬。其他參會人員有品牌觀察商學(xué)院秘書長李快樂，以及洪敏、林麗鳳、梁雪玲等25人。

東鵬控股品牌部經(jīng)理馬俊武出席沙龍時，與大家分享以下觀點：

聽到王滿平秘書長講到價值觀這些，我覺得要找到一種價值觀，信仰就是第一步，這意味著我們要怎么樣找到個點跟消費者溝通。快消品可能會從這一塊來做。陶瓷行業(yè)可能會很難做，我們是汽車的市場，內(nèi)褲的命，同樣的耐用品，但我們比汽車行業(yè)還悲慘，為什么呢?因為消費者一定要把車型的各種參數(shù)了解清楚，瓷磚行業(yè)提供的這些參數(shù)可能沒人愿意了解，實際上瓷磚是做內(nèi)褲的命，消費者把瓷磚往地上一鋪，再沒有人關(guān)心這是什么品牌的瓷磚?沒有人知道我們的品牌。但是我們還是要找消費者來溝通。

東鵬瓷磚做的第一個娛樂營銷，是南通開業(yè)的時候，我們需要轟動效應(yīng)，就把蔡琴請過去做了一場演唱會，反饋相當(dāng)好，東鵬瓷磚在當(dāng)?shù)氐拿麣庖幌伦泳推饋砹恕?/p>

這對東鵬品牌是一個加分動作。隨后，整個行業(yè)慢慢都這樣做。(刪除)東鵬作為一個大品牌，有必要再做行業(yè)引領(lǐng)。我們從2012年開始轉(zhuǎn)為做專場巡回演唱會，影響和效果同樣不錯。

中國平安做電影植入，包括送票、搶票等，這些細(xì)節(jié)的東西非常吸引人。有些品牌做了植入，但它沒有配套的跟進。東鵬瓷磚在娛樂營銷這一塊，這么多年運作起來形成了一個固定的模式。首先，在線下，我們像打造產(chǎn)品一樣打造巡回演唱會，叫做東鵬之夜，一年巡回30-40場。蘇寧、美的等今年6月份都加入到我們當(dāng)中，我們不僅僅做一個自己線下的活動，這一塊成為娛樂的線下平臺，我們希望未來有更多的企業(yè)參與。

另外就是跟相關(guān)人員的互動，這一塊可以簡單暴力一點，就是買贈。這樣可以是所有加入這個平臺的企業(yè)一起進行互動，然后是送演唱會門票給予回饋。還有就是對演唱會做娛樂性的話題，比如說節(jié)目的論壇等，還有大咖微信帳號，通過微信進行粉絲聚合。非常有效。

同時我們有APP提升客戶的黏性。

線上我們現(xiàn)在跟央視一直在做活動，我們在這一塊做一些切入。其實央視走得蠻草根，他走的路線跟湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視完全不一樣。可能家庭收入不高，但是展示全家的意識度是非常高。(刪除)，我們投放央視的娛樂節(jié)目。這一塊影響這部分的人群還是比較多，所以這一塊我們認(rèn)為受眾應(yīng)該是家庭的，包括在全國線下都有做報名點，做海選。實現(xiàn)了從電視到線下的引流，可以說是電視O2O.

在品牌方面，我們找了明星做代言人劉濤。我們在簽約之前，先做代言大家猜活動。例如，你心目當(dāng)中的東鵬代言人是誰?

包括我們今年提出的中國制造等，我們認(rèn)為科技這一塊，可以去延伸一下。我們可以看到蘋果并不強調(diào)科技含量多少，但是人家就覺得好美和時尚。

瓷磚行業(yè)屬性決定了我們很難有話題性，不像快消品那樣容易產(chǎn)生非常高的互動，我們在吸引粉絲時有很多難處。東鵬瓷磚嘗試過以產(chǎn)品眾籌的方式去吸引粉絲。我們內(nèi)部會有空間設(shè)計師，通過推送他們的文章，告訴消費者家的風(fēng)格需要怎樣的產(chǎn)品，這樣就會更具有意義。我們還有服務(wù)號，東鵬全國加盟商都有公眾帳號，包括售后服務(wù)等都通過微信號和服務(wù)號來實現(xiàn)。我們現(xiàn)在正在進一步開發(fā)一個功能，類似于滴滴打車，如果我們的客戶需要服務(wù)的話，可以派給他最近的服務(wù)人員。