人民網訊 11月12日,居然之家召開家裝施工“大包”服務座談會,宣布自2016年1月1日起,居然之家旗下樂屋裝飾和元洲裝飾攜手推出家裝施工“大包”服務。

居然之家投資控股集團有限公司副總裁任成表示,目前家裝消費還有一個很大的痛點沒有解決,就是缺乏家裝施工的“大包”服務, "消費者不但要在設計師、施工隊、材料商之間沒完沒了地溝通協調,而且出了問題還要面臨各方推諉扯皮,可謂苦不堪言。"

據悉,家裝施工 “大包”服務是指居然之家自營的家裝公司對所承攬的室內裝修工程從質量和工期上承擔整體管理責任。目前施工服務部分居然之家引入第三方監理,施工服務之外材料的送貨、驗收、安裝、成品保護、售后服務均由居然之家自營的家裝公司承擔管理責任,裝修管家作為客戶的第一負責人,負責在設計、施工、送貨、結款、投訴等各個環節的管理和協調,出現問題均由居然之家自營的家裝公司向消費者先行賠付。

據居然裝飾公司總經理錢明發介紹,家裝施工“大包”服務,“一人一表”,全程監管。一個負責人:裝修管家作為客戶的第一負責人。一個進度表:在開工交底時,裝修管家、設計師、施工隊、客戶制定準確的“樂屋施工、主材進度表”；在施工過程中裝修管家、設計師、施工隊及材料員需嚴格執行“樂屋施工、主材進度表”。
對于設立裝修管家增加的運營成本,錢明發說,將從人員整合,材料商送貨時間優化等手段提高送貨安裝效率,從而達到管理效果。居然之家不會多收材料商任何額外的費用,但是會有一定的手段去制約材料商的送貨及安裝準時高效性。