“花了近千元辦卡，最近想去消費，發現店面卻關了，剩下的錢不知道該怎么處理。”近日，市民劉先生向12345市民服務熱線反映，在愛義行華信路店辦卡后遇到此事。愛義行客戶服務中心表示，該店因租金到期關閉，當事人可持相關證件到工業南路店退費。

劉先生稱，他于2年前在愛義行華信路店辦理了一張洗車卡，“當時店里有打五折的活動，我充了900多元，能洗50次車。”他表示，由于開車次數不多，平時不常來店里洗車，“最近路過時想去消費，發現店已經關門了，里面的電話也打不通。當時辦卡的會員有很多，我卡里目前還有三四百元。”劉先生稱，由于華信路店離家較近，當時圖方便才辦理，“關門的話只能退卡，但是不知道該找誰。”

10月29日，記者致電愛義行客戶服務中心，工作人員稱華信路店由于租金到期，租賃方沒有續約所以關店。目前對方正在積極尋找新的租賃地點，不久會重新開業，“愛義行在濟南有10家連鎖店，客戶可以持卡繼續消費，如果退卡的話，可以拿著本人身份證及行駛證，到工業南路店退費。”