與標品做電商不同，家裝是一個非標品領域，電商的滲透難度很大。如果把家裝行業進行分解，從線上營銷策劃開始，到線上引流到線上體驗，線下體驗，物料采購、供應鏈、倉儲物流、施工管理、售后服務，整個鏈條非常長。

就像東易日盛董事長陳輝所說，“這么長的鏈條，線上占比只有20%，用20%去撬動線下的80%，難度很大，互聯網+的難度也在這里，互聯網家裝的本質還是家裝。”

另一個互聯網家裝平臺齊家網也面臨同樣的現實。

3年前，成立7年的齊家網就開始著手布局，他們的一個想法是開發一套軟件，將線下家裝的各個環節用軟件管理，但效果并不理想。齊家網CEO鄧華金告訴鈦媒體，“軟件做好了，實施不可控”。但通過那一次嘗試，他們結識了一個叫做博若森的公司，這家偏隅南方的傳統家裝公司，將整個家裝流程分解為400多個環節，并且把這些環節標準化、流程化。鄧華金知道這件事后，便開始對博若森進行考察。

考察的結果在于，這個400多個流程的提煉非常具有行業價值，但是博若森是傳統裝修企業，在技術實現上不足。很快，齊家網決定投資博若森。這筆投資完成后，齊家網輸出了十幾個工程師，著手實現整個流程。

鄧華金認為，「技術輸出」是齊家網的強項。

自2006年起，齊家網便開始做家居家裝方面的電商，最早為信息撮合模式。有過裝修體會的用戶都知道，早期的裝修模式是先在網上BBS、論壇里找到攻略，然后去線下找裝修素材，然后再回到網上找攻略，最后找家裝公司實施，家裝的每一個環節都必須親力親為。

齊家網的初衷，則是把各類信息發布在一個平臺上，讓想裝修的人一站找齊，從攻略到裝修公司，再到建材推薦等等。

到了這幾年，85后群體已經30而立。鄧華金透露，“從去年起，齊家網已經發現這個群體在崛起，這個群體的特點是對價格不敏感，與那些閑散的裝修需求相比，比較喜歡整套解決方案，還有就是注重品質和個性化。”

而此時，齊家網也發現，過去的信息撮合模式無法解決家裝行業的幾個痛點：工期不可控、施工無法把控、施工服務簡陋。博若森的收購恰逢其時，在此基礎上，齊家網把互聯網家裝進行了新一輪的梳理，開始在三個環節做出創新：

首先是在流程效率方面的創新，齊家網推出了“裝修支付寶”產品。

具體來說，就是用戶先在齊家網上選擇，把裝修的想法提交給一個VR軟件（這套軟件的技術支撐也是齊家網剛完成收購的，VR能在很短的時間內把用戶的想法呈現），然后提交需求。齊家網上“眾包”了很多裝修公司，在搶單的過程中，用戶可以根據平臺上的口碑進行選擇，例如有些裝修公司已經達到一定的星級，這種是累積了許久的口碑是用戶選擇裝修公司的參考。

確定完裝修公司后，裝修公司會與其估算方案中可能需要的資金，用戶提交資金在齊家網的平臺上。只有在裝修完成、驗收成功后，方可完成交易。

第二個創新，在把裝修劃成480個環節進行標準化管理。

這一點與齊家網收購的博若森不無關系，施工人員手機上也有APP，每完成一個環節就要上傳圖片，由于是眾包性質，如果不上傳，將會在平臺的評分受到影響，同時，齊家網有一個自建的施工監理隊伍，每天線下巡查，將違規的施工隊進行處理。博若森系統里，也會將用戶裝修的各個流程進行分解和規劃，什么時候到哪個環節，這些有及時的規劃和調整，以避免工期空擋。

再次是裝修建材用F2C的模式。

F2C即從工廠到用戶，齊家網的平臺上目前匯聚了奧普、東鵬、海鷗等幾十個家裝建材品牌，其中海鷗是齊家網去年完成的收購，鄧華金透露，海鷗具有強大的生產設計能力，在收購完成后已經幫助齊家網完成許多定制化的產品。目前，齊家網在全國建了幾十個倉庫，材料的計算，通過信息化系統預測數量和需要日期，提前從倉庫送到施工現場。鄧華金透露，從過去的觀察來看，施工延期，很大程度卡在這個環節，他想通過這套信息化系統把素材方、施工方、監理方整合在一起，嘗試裝修流程的標準化。

易觀國際的CEO于洋對家裝產業的理解，或可闡釋齊家網的核心競爭力：

“家裝行業的標準化是一個趨勢，現在所說的標準化都是產品的標準化，而服務的標準化才是互聯網與傳統行業深度融合的。今天看海底撈，它對整個餐飲業最大的貢獻，我覺得并不是它的服務，而是標準化，它所有的事情，包括話術已經完全標準化了。這種標準化所帶來的成本，對于競爭對手來講會變的非常高，誰先做的標準化，意味著你在構建一個巨大的門檻。”