溫州網訊 前日上午9時許，溫州市民林先生通過熱線88908890反映：平陽水頭丁哥黑魚館，點單時，菜譜上的菜價沒有漲；買單時，竟然要加收30%的服務費。

市民投訴：

加收30%服務費

林先生是平陽人，2月4日，他和大學好友孫先生等到平陽水頭的丁哥黑魚館聚餐。翻了翻菜譜，林先生等覺得菜價不算貴，一連點了八九個菜，小票顯示總共消費384元。酒足飯飽后，買單時被告知，要多收一筆服務費，孫先生很奇怪，為什么事先不說？丁哥黑魚館前臺工作人員指了指墻壁上的一張A4紙，上面的內容顯示，由于春節原因，要多收30%的服務費。最后，孫先生總共支付了499.2元(384元×1.3)。

林先生說，事先根本沒人和他們說過要多收30%的服務費，而前臺的告示，他們也沒有注意到。

林先生說，“這種收費方式實在無法接受，這沒有法律依據。”

商家回應：

點單前已口頭告知

2月7日下午，記者來到丁哥黑魚館采訪，沒有看到有任何“加收30%服務費”的告示，丁哥黑魚館前臺一位工作人員介紹，告示已于當日早上撤下，收費已恢復正常。

對于林先生的投訴，丁哥黑魚館的李先生解釋，春節期間菜價漲得很厲害，尤其是蔬菜和海鮮。

他還說，除了菜價，人工費也漲得很厲害，春節期間，要支付工人三倍工資，幾乎沒錢賺。水頭其他餐館也都在漲價，不過有些餐館采取直接提高菜價的方式，而他們考慮到菜譜已經做好了，貼上新菜價會使菜譜顯得很難看，就決定保持原菜價不變，加收30%的服務費。但李先生和幾位服務員堅稱，在每位顧客點單前，他們都會事先告知，春節期間會加收30%服務費，而且前臺的墻上貼有相關告示。

律師點評：

提高服務費須消費者同意

本報讀者律師顧問團成員、浙江平宇律師事務所律師蔡賢弼認為，消費者與商家之間形成的消費法律關系，關鍵在于雙方形成的合意，即當事人雙方對相關合同條款的一致認可。節假日期間，因用工成本的增加，商家希望提高服務費用無可厚非，但必須經雙方一致同意，如消費者在消費之前，商家提前口頭告知，或修改菜單，標明其他費用，若消費者同意消費則視為對商家服務費用提高的認可，否則，商家不得單方提高服務費用。

在該事件中，丁哥黑魚館提供的菜單并未進行修改，就一般消費者而言，林先生等人點單就是看菜單，沒有義務審查前臺及墻面的告示，若丁哥黑魚館主張已口頭告知，應承擔相應的舉證責任，否則應視為舉證不能，其要求加價的主張不應予以支持。

如果林先生等人要拿回那30%的服務費，可以向工商部門投訴。

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