日前，上海市建筑材料行業協會選舉產生第七屆地板專委會領導班子，會議間隙，記者就新一屆地板專委會未來工作、地板行業移動通路、產業流向等話題采訪了上海菲林格爾木業股份有限公司總經理劉敦銀。菲林格爾劉敦銀：

風格的意義在于給消費者更好的生活體驗。

??【上海菲林格爾木業股份有限公司總經理劉敦銀】

??記者：本屆換屆大會的主題定為“傳承 創新 超越”，而剛剛過去的杭州G20峰會，無論從文藝演出，還是餐瓷器皿對中國元素和韻味的體現都表明，傳承基礎上的創新才更具生命力。您覺得地板企業該如何在“根”上做文章？談談您理解的地板文化。

??劉敦銀：中國地板的發展，大多是從90年代中后期開始，菲林格爾作為第一批這樣的企業，從1996年到現在已經有20年的光景了。在傳承創新方面，包括對一種產品的文化鍛造，我們一直在努力，得益于對創新的實踐，我們取得了不錯的成績。從專業的角度來看，雖然菲林格爾規模量不是最大的，但大家都知道它有幾個之最，第一，全國價格最貴，第二；使用的原材料等級最高，主要原材料都選擇歐洲最頂級的品牌；第三，采用德國最嚴苛的生產工藝；第四，采用最嚴格的歐洲質量檢驗標準。另外，我們在產品創新方面也投入很多研發經費，包括在德國的斯圖加特和中國上海，分別建立了研發中心和國家實驗室，每年都有非常大的資源投入。即使如此，我們仍然感嘆與歐洲的差距，所以創新也是任重道遠的一個過程，要理性做分析，盡管中國本土制造木地板的水平有很大的規模，但我們在創新方面和國際品牌還有相當大的差距。

??所以，我們這次換屆大會的主題非常好，包括對G20所帶來的創新元素和對民族化的一些東西的體現，以及現在在供給側改革的情況下，大家如何通過創新驅動實現企業的轉型。近兩年企業都紛紛開始行動，我們也做了很多準備的工作，比如今年，在原有的基礎上，我們又跟歐洲的意大利、奧地利、瑞士等一些著名的木制品企業建立了長期深化的戰略合作，將來我們不僅在國外研究產品、研發產品，不僅采用國外的技術、工藝和裝備，還會在國外的技術和能力的基礎上幫助我們進行產品的創造和制造，其實中國人進行創新驅動的動力是很強大的，我們要迎頭趕上，而且這是我們應該長期做的，通過不斷的創新帶來價值，更快的驅動企業的轉型以及更多價值的獲取。

??記者：您希望第七屆領導班子在哪些事上真正做到傳承后的創新和超越？

??劉敦銀：上海的地板的這個行業，我覺得有很多優點是值得我們傳承的，因為上海的地板行業一直在全國是以精品建材，上海智造這樣主題來進行產品的生根，實際上上海在一定意義上來說，是全國高端品牌的聚集地，也是代表在中國本土生產的這些產品的最高水平。所以我覺得在整個產品的研發設計、技術裝備的引進、產品品質的堅持，以及對客戶服務、消費者的顧問體驗等整個服務鏈的感受來講，上海應該保持這種優勢，鞏固這種傳統的上海特色。

??當然，我覺得對未來我們新一屆上海地板協會的班子來講，在現在整個中國經濟轉型和供給側改革的大潮下，我們如何去面對嚴峻的環境，解決生存和發展的問題？既要解決上海行業會員在這個困難的環境中能夠得以生存，同時要解決上海在供給側改革、在轉型的這樣一個大潮中挖掘新的核心競爭力的問題。不管是在技術、裝備，還是在新的商業模式，以及產業鏈的整合方面，我覺得上下游如何去更有效的運行，來做一些新的工作，使得我們在整個上海地板行業、在未來得發展過程中，能夠不斷的屹立于全國木地板行業的前列，具備更強的國際競爭力，這是一個非常重要的任務。這就是要不忘初心，因為畢竟上海是中國現代工業的一個發源地，也是基礎水平最好的地方。如果我們在上海的這些企業和品牌，都不能堅持原來的理想和發展的志向的話，那我覺得對整個中國的經濟轉型和對整個木地板行業的發展來說，這是一個非常可怕的事情。

??記者：時下最為流行的當屬“新中式”風格，這或許是民宿熱的推動（內裝飾常做成新中式風格），或許是一批對傳統文化、當代美學、東方情懷和現代工藝有深刻理解的設計師的推動。地板有沒有這么明顯的風格趨勢？

??劉敦銀：說到風格，實際上在全球市場，特別是在咱們中國市場，不同風格已經融合到每一戶家庭。對整個居住空間的環境來說，其實我們現在很難去非常清晰的區分什么叫新中式、什么叫后現代、什么叫新古典、什么叫北美、什么叫美式鄉村田園、什么叫地中海······我覺得生活家居和生活空間的環境能給人一種溫馨和愜意的感覺，讓人們感覺到愉悅、感覺到生活的幸福感和舒適度，那么這種風格就是可取的。所以我們不建議太多的去孤立的談論風格，今天流行的是什么具體風格，明天流行的是什么具體風格。

??作為德國在華設立的合資公司，所以我們其實有非常多的資源去說歐式風格，但是菲林格爾多年來，更多的是在研究每個市場，每個發展階段、每個時期消費者對生活習慣和生活方式的需求，基于這樣的需求，我們來研究產品，適應消費者需求。比如現在大家喜歡把歐洲的巴洛克的古典元素、雕刻方式、異性加工，或者有立體造型的一些元素引用到現代

或現代居住空間中來，這樣的空間，就不能簡單的說它是美式或者歐式，那么，說這是美式和歐式中的一些元素在中國家庭得以體現，我認為是合理的。我相信在意大利、在北歐所做的極簡的家具，它們也采用了中式明清時期曾經使用的很多元素，這是非常正常的現象。所以我們會說藝術無國界，它既是民族的，更是世界的。每一個民族的東西都被世界所采用，世界上任何一個民族優秀的東西都會被其他國家所采用，關鍵是用戶是不是喜歡。

??所以我們要研究的是消費者的需要和幫助他們解決生活空間和生活方式需求，而不是片面的去談今天流行什么風格。只要是用戶覺得好的東西，我們都會積極的去研究和實踐。

??記者：目前，全屋定制被許多企業接受并且實施，菲林格爾是否也涉足全屋定制？

??劉敦銀：菲林格爾6月29日在上海召開了一個主題為“遇見你，預見未來”菲林格爾進軍整體家居的五大事業群戰略發布會，并且交給你們做了獨家報道。在這個會議上，我們不僅在地板方面進行研發、制造和營銷的運營，在新的業務拓展方面，又新成立了幾個新事業部，包括整體廚房事業部、整體藝術家居事業部、全屋收納系統事業部以及系統的整體家居，同時，我們還會跟意大利、奧地利的一些品牌進行合作，在國外建立制造基地，并成立“森語”這樣的全新品牌，這個品牌是100%歐洲制造的三層實木地板。所以嚴格來講，菲林格爾目前是五大事業群同時運營，當然還有基于未來對全木的整個家庭和民用家居領域的拓展，這是一個趨勢。另外我們也希望從木制品家具的角度，能夠給每一戶家庭帶來更多系統化的服務，而不僅局限于某一個裝飾建材。

??記者：在互聯網領域很顯著的一個特點是，短時間內突然殺出來的黑馬往往是在某個細分垂直領域做精做深的企業。但家居企業似乎還是習慣于做大做寬，您如何看待這種差異？

??劉敦銀：我覺得更多是看企業的戰略規劃，一個領先的企業在制定發展規劃的時候，更多的還是要去衡量實現它的儲備資源情況和可使用資源情況。當然，我覺得企業在發展過程中，還是要優先考慮在專業領域做強、做精，當在專業領域具備這樣的條件，又有足夠的可使用資源的情況下進行橫向擴張，也是一個企業實現更多發展的方法。

??當然，我認為每個行業還是要有足夠專注和耐得住寂寞的工匠精神。中國人比較善于跟風，可能同樣做一件事情，每家企業的出發點是不同的。理性的企業做橫向擴張，最后我們會發現它是為了實現更多的價值、社會創造，承擔更多的社會責任和社會貢獻。如果盲目追求做大，好大喜功的企業最后可能不僅沒有實現最初的期望，反而連本身比較專注的領域也會出現問題。所以，我覺得具體還是根據每個企業的不同情況來看待。

??記者：一種說法是，中國產業鏈的流向正在逆襲。以前是先生產再消費：生產者——經銷商——消費者。未來是先消費再生產：消費者——設計者——生產者。因此，傳統經銷商這個群體將消失，互聯網搭建起的商業基礎會越來越完善，所有的中間環節都沒有了。您認同這種說法嗎？如果認同，企業將如何面對傳統渠道通路的大變革？

??劉敦銀：我認為每個時代都會出現變革和進步，為什么今天大家會討論傳統的營銷模式和現代營銷模式之間的變化？其實我個人不太贊成片面的去割裂兩者的關系，傳統和現代是相對的，包括傳統的營銷模式、傳統門店、經銷商、實體店運營，以及現在的互聯網大數據云計算和移動商務等信息化技術所推動的一些新的營銷變革，他們沒有誰能完全替代誰，我覺得在未來，這些可以共存，真正能體現互聯網思維的，就是開放平等、交互和共享。那么什么是交互？過去的IT時代，信息之間是單向傳輸，是點對點傳輸，現在的DT時代，是多點對多點的交互。多點對多點的交互，讓我們互相給彼此帶來信息技術和資源，讓大家共享信息化技術變革的成果，在這種交互的情況下，既沒有傳統和現代、也沒有誰對和誰錯，更多的是我們如何彼此利用好自己的長處，為對方提供有用的資源，從而從中獲得和分享成果。所以我不認為傳統的經銷商模式會消亡，我也不認為互聯網技術的存在就可以把傳統的東西全部推翻，我認為有了現代和傳統的共融，才能讓我們的運營、營銷和企業市場化出現更多模式、更多精彩。

??記者：就目前的營銷渠道來講，移動通路的分層逐漸變得清晰，百度、天貓、資訊APP依靠自身的流量造血功能三分天下。對于家居企業來說，占領移動端一級流量入口變得非常重要，貴企業是如何搶占移動流量紅利的？

??劉敦銀：我們也逐步接觸這些東西，實際上我們并沒有快速去推動利用互聯網技術實現的營銷，我們更多還是在研究和規劃互聯網平臺化的計劃。目前，我們有最傳統的網絡營銷渠道，比如天貓、京東、蘇寧等，我們也有現在相對來說比較新穎的微信銷售、DSP定向推廣、Cookie的在線數據化跟蹤技術、自媒體、流媒體和EPR的公關引流等。我們不僅只把互聯網當做一個銷售的渠道，我一直認為互聯網和現代的信息化技術是我們的一項工具，它能給我們提供更多的機會，讓我們在中間獲得更多的資源，而這些資源可以有效的利用并轉化成價值。所以，我們菲林格爾自建的在線平臺，加上外圍的第三方協同平臺，最終能夠形成一個更全球的消費者平臺，它能隨時多點交互，實現產品的選擇和在線交流、不同的在線虛擬場景和實景之間的相互切換，從而給我們的消費者和擁有新購物習慣的人群提供更多的購買方式，讓我們的顧客在選擇產品（無論是售前、售中，還是售后）時能夠更加便捷、更加舒心，更多的感受到人文關懷。

??所以，對于移動商務和圍繞移動商務我們要做的云計算和大數據，我們都在做一些積極的準備，我們需要一個長期的建設過程來不斷完善它，讓消費者使用的更加得心應手。

??記者：也就是說我們利用移動端，可以更好的服務于我們自己的平臺和品牌。

??記者：好的，感謝您接受采訪。