信網(wǎng)4月19日訊4月12日，孫女士使用美團在李滄區(qū)臺柳路
雞公煲(寶龍店)點了一份25.5元的外賣，就餐時孫女士吃出了一根頭發(fā)。隨后她查看店內(nèi)照片時，發(fā)現(xiàn)該店后廚極其臟亂。孫女士致電重慶雞公煲，店方表示愿意重做一份，但孫女士并不認可并將此事投訴給美團外賣。信網(wǎng)(0532-80889431)從美團方面獲悉，接到顧客投訴后，他們已經(jīng)將重慶雞公煲(寶龍店)下線處理。
重慶雞公煲(寶龍店)的工作人員張女士告訴信網(wǎng)，當天接到顧客投訴后，她曾提議重新做一份，但顧客拒絕了�！斑@份飯是否有頭發(fā)我不知道，但顧客投訴了，我們表示可以重做，顧客并不同意�！�
孫女士告訴信網(wǎng)，4月12日中午，她在美團外賣的重慶雞公煲(寶龍店)點了一份25.5元的外賣，就餐時菜里纏繞著一根長發(fā)，讓她很是反胃。隨后，她瀏覽了美團上店鋪的信息圖片時，發(fā)現(xiàn)該店鋪的廚房環(huán)境極其臟亂，廚房用具以及調(diào)料亂擺亂放�！拔覍嵲诓荒芙邮苓@樣環(huán)境，這次吃出頭發(fā)，下次指不定還吃出什么呢!”孫女士已向美團外賣進行投訴。
對于孫女士提到店家上傳的后廚照片是否屬實，張女士說后廚照片內(nèi)容屬實，進駐美團外賣也是通過正規(guī)程序，但目前因店內(nèi)證《食品經(jīng)營許可證》到期，正處于換證期�！爸斑M駐美團外賣是有證的，但是現(xiàn)在過期了，接到顧客投訴后，我們就下線了。”
張女士表示，目前店還在正常營業(yè)當中，“該證并不好辦，重新辦理需要費點時間。”
對于此事，美團外賣的工作人員陳女士告訴希望，商家進駐美團外賣，首先需要商家上傳餐飲服務(wù)許可證以及營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)過審核后，工作人員會到實體店廚房考察，通過一系列流程后，才可以進駐�！敖拥筋櫩屯对V后我們進行核實，公司已進行下線處理�！�
對于此事，青島食品藥品監(jiān)督管理局工作人員表示，訂餐服務(wù)平臺需要對注冊餐廳的營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證、從業(yè)人員健康證等方面進行嚴格審查。市民在網(wǎng)上訂餐時應(yīng)查看餐館資質(zhì)，看看是否有營業(yè)執(zhí)照以及衛(wèi)生許可證，并查看是否有線下經(jīng)營地點。“如果發(fā)現(xiàn)食品安全問題，市民可以撥打食品藥品監(jiān)管部門投訴電話12331進行舉報。” 信媒體記者 顧青青