“在新潮家私裝飾材料廣場買的

出現(xiàn)了裂紋，商家說給換，但一直拖到現(xiàn)在也沒換成，如今，韓麗宅配櫥柜黃了，我家的櫥柜也沒人管了。”7月25日，大慶市東湖上城的讀者于女士向記者講述了這件煩心事。

　　當(dāng)日，記者來到于女士家，看見她家的

出現(xiàn)了3道裂紋。于女士指著櫥柜臺面對記者說：“這櫥柜是2006年5月15日拉回來安裝的，用了幾個月，櫥柜臺面出現(xiàn)裂紋，我當(dāng)時聯(lián)系了韓麗宅配櫥柜的老板及負責(zé)櫥柜臺面安裝的負責(zé)人，他們看后說，我家的臺面只是有小裂紋，也不影響使用，等過段時間再給換，當(dāng)時我同意了。”

　　于女士還說，新潮家私裝飾材料廣場售后部的于經(jīng)理曾讓她與商家簽個協(xié)議，寫好維修期限。當(dāng)時商家稱，兩塊臺面也不能黃了，肯定給安裝，所以協(xié)議也沒簽。如今，韓麗宅配櫥柜的老板找不到了，負責(zé)櫥柜臺面安裝的人也總是推托。

　　隨即，記者聯(lián)系到當(dāng)時負責(zé)櫥柜臺面安裝的李先生。他說，他與韓麗宅配櫥柜是合作關(guān)系，當(dāng)時給顧客更換櫥柜臺面，價錢由兩家平分，如今，韓麗宅配櫥柜的老板找不到，如果顧客可以出一半櫥柜臺面錢，他可以給顧客更換新的櫥柜臺面。

　　于女士認為，櫥柜臺面是在保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題，商家一直拖著不給換，事情才推到現(xiàn)在，她不應(yīng)該出這一半的櫥柜臺面錢。

　　記者就此事咨詢了新潮家私裝飾材料廣場原售后部的經(jīng)理于勇。他說：“當(dāng)年顧客反映此事，我去了現(xiàn)場，當(dāng)初我讓商家與顧客寫協(xié)議，但是他們沒寫。如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在顧客出示票據(jù)這一天起累計，一年之內(nèi)商家不給解決的，新潮家私裝飾材料廣場會負責(zé)，如今事情拖太久了，他們也無能無力。”

　　最后，于女士表示，她將會通過法律程序來解決此事。