○“天使餐廳”的8名“天使員工”上崗前一起激勵加油

“天使為您服務(wù)，請給我多一點時間。”10月12日，華東地區(qū)首家肯德基“天使餐廳”正式在合肥成立。這家餐廳坐落在合肥政務(wù)區(qū)萬達(dá)商場，餐廳內(nèi)共有15名員工，其中有8名員工都是殘障人士。該餐廳負(fù)責(zé)人表示，公司將賦予殘疾人員工與普通員工一樣的發(fā)展機(jī)會，同時也呼吁廣大顧客，對“天使”們多一點包容和理解。

今年25歲的小郭是餐廳的一名“天使員工”。記者注意到，對于前來點餐的顧客，小郭會給對方遞來一個手寫板，客人可以在手寫板上書寫點餐要求，也可以通過指點菜單的具體項目與小郭溝通。領(lǐng)會顧客的意思后，小郭便會熟練地在電腦上輸入相應(yīng)的菜品，顧客則可以通過眼前的小屏幕進(jìn)一步確認(rèn)，整個過程十分便捷。

小郭老家在六安市舒城縣，自幼完全失聰，繼而喪失了語言表達(dá)能力。在特教學(xué)校畢業(yè)后，小郭四處求職卻屢屢碰壁。幸運(yùn)的是，兩個月前，在合肥市殘聯(lián)的推薦下，小郭順利通過面試，成為肯德基餐廳的一名天使員工。對于目前的工作，小郭表示十分滿意。

據(jù)了解，目前，這家天使餐廳共有15名員工，其中有8名都是像小郭這樣的殘障人士。該餐廳負(fù)責(zé)人表示，這些殘疾人員工與餐廳的其他員工都是同工同酬，“考慮到他們的實際情況，在工作中，我們會盡可能對他們予以照顧，讓他們從事合適的工作，但是，工資待遇會和其他員工一模一樣。”

據(jù)介紹，肯德基合肥天使餐廳為了便于“天使員工”工作，特別改造了炸鍋的電腦版，改裝后的電腦版在產(chǎn)品制作完成時，除了鳴叫提示功能之外，還增加了燈光閃爍提示功能，使得聽障員工在聽不見的情況下可以通過看見燈光閃爍的提示順利完成操作。在總配區(qū)加裝了電子吊屏，將前臺顧客的點餐內(nèi)容可視化，用視覺提醒彌補(bǔ)了殘障人士聽力上的不足。此外，餐廳還在洗手間加裝了殘疾人專用扶手，便于顧客和員工使用。

據(jù)悉，目前，肯德基共有四家天使餐廳，分別位于深圳、廣州、青島和剛剛開設(shè)的合肥。

孫雨靜 張紅梅 合肥晚報 合肥都市網(wǎng)記者 李后祥/文 虞俊杰/圖

○“天使餐廳”店內(nèi)張貼的指示牌