在互聯網+的背景下，互聯網改變了線下大牌企業的競爭方式，創造并改變了消費者的消費需求。對于傳統品牌商而言，電子商務無疑是顛覆性的商業模式。作為國內晾衣架行業龍頭的好太太晾衣架，自涉及電商開始，從最初的代運營模式發展到現在的自建團隊，2014年、2015年已連續取得雙11全網晾曬類目銷量第一，短短的2年時間實現了電商業績近10倍增長。傳統品牌商如何順應互聯網發展趨勢，發揮自身優勢在電商渠道取得突破呢？近日，網易家居采訪了廣東好太太集團電商事業部總監陳慶軍，他向我們分享了傳統企業如何做強電商渠道，如何以新的視角迎接“互聯網+”的獨特看法。

廣東好太太集團電商事業部總監陳慶軍

“自建活力團隊，注入‘互聯網基因’，快步迭代才能高效前進。”

網易家居：陳總您好，好太太電商從最初的代運營模式到自建團隊模式，這是出于什么樣的戰略考慮？

陳慶軍：在傳統企業發力電商的初期，采用代運營模式是最快最有效率的方式，但隨著規模的擴張，這種模式也會遇到發展瓶頸，當企業把電商的戰略定位為新的商業模式，而不是銷貨的分渠道時，自建團隊運營是必然的選擇。我們團隊剛接手時才幾百萬的銷售規模，短短兩年時間已向億元級電商企業邁進，這都來源于我們兩年前的思考和戰略定位。同樣，我們今天的定位和決策，也決定著未來幾年的發展方向。

網易家居：傳統企業自建運營團隊，該怎么建立一支高效的電商團隊？

陳慶軍：傳統企業派生出的電商團隊，首先遇到的問題就是人，專業人做專業事，必須要給團隊注入“互聯網基因”，作為管理者，給團隊制定一個良好的發展機制和平臺非常重要！

電商人的團隊，都是年輕人，我們的團隊都是以90后為主，需要給他們一個寬松的環境快樂地工作，新生事物總是不斷地在小步試錯中成長的，我們提倡的是“學習創新型團隊”，鼓勵每個員工，不論職位高低，都可以把自己最專長的一項給團隊所有成員去做培訓分享，這樣員工就可得到除物質之外的價值尊重，這樣的團隊才有更強的前進動力。

“市場的問題要用市場手段解決。雙線互融才能共贏。”

網易家居：作為傳統品牌商，必然有著強大的線下渠道和經銷商體系，好太太電商是如何處理線上線下間的利益沖突問題的？

陳慶軍：所有線下大牌電商轉型都會遇到線上線下利益沖突的問題，處理不好就會給企業帶來很大的問題。

我們的思考是：市場的問題就要用市場的手段來解決。經過1年多的摸索，我們已設計出合理的利益分配機制來解決這一問題，同時，推出電商專供系列以區隔線下與線上的產品帶，在大力發展電商同時又保護了線下實體店的利益。

目前，我們已在積極嘗試

線上和線下的庫存資源、顧客資源、訂單資源、配送服務等，都是融合的內容。所以，發展電商并不是要取代或顛覆線下實體業務，兩者相互融合才能產生聚變效應。

線上與線下全面融合的O2O模式，

“面對‘淘品牌’，說到底，還是要滿足顧客需求，做好‘服務與品質’，未來要向全客群、

網易家居：隨著電商的日益發展，也產生了很多線上家居品牌，就是我們通常所說的“淘品牌”，它們的操作非常靈活，相比之下家居業傳統品牌商的競爭優勢在哪里？

互聯網市場是一個沒有區域限制的市場，這給了很多線上家居品牌的機會，幾乎所有的傳統品牌商一觸網，就要面對很多同行競爭的“淘品牌”，有競爭是好事，證明市場有需求，可以給顧客更好的用戶體驗和選擇。傳統品牌商完全可以憑借自身的品牌優勢、資源優勢、供應鏈優勢去搶占更大的市場份額，晾衣架產品是需要配送、安裝和提供售后服務的家居耐用品，產品的特性決定銷售特性，這類產品相比線上對售后要求不高的品類其運營要復雜得多，需要整合線下的門面、倉儲、安裝等資源來運做，而這恰恰正是傳統品牌商的優勢所在。

好太太線下實體店有近1萬個終端，已滲透到縣鎮區域，全國有300多個倉儲配送中心，這也是同行“淘品牌” 所不具備的資源，當我們把消費者最為關心的“服務”做到及至，就等于抓住了買家消費的“痛點”。

同時，隨著電商的日益發展，顧客需求也在變化，從以前的上網找“便宜貨”，到現在注重品質、注重個性化產品的變化，傳統品牌商以其自身的資源和產品優勢，未來在線上發力的空間越來越大。

從2016年開始，我們關注到以天貓、京東為主流的電商平臺，其運營策略也日益突出品質、品牌化經營。所以，未來幾年傳統品牌商的爆發點會非常多。我們也正是抓住了“服務與品質”這一核心競爭力，抓住了“痛點”，使得我們的業績有著這樣快速地增長。

網易家居：在“互聯網+”的浪潮下，你覺得傳統品牌商該怎樣去選擇呢？

2015年，整個社會都在傳遞一個“互聯網+”的概念，問題的關鍵是加什么，怎么加？是否一加就好呢？其實每一個傳統品牌商的答案都不相同，我覺得傳統品牌商首先要“+互聯網”，先要擁抱互聯網，把自己的定位清晰了，然后才有“互聯網 +”具體措施和打法，傳統企業互聯網+的轉型運用，應涵蓋從商品銷售到服務客戶整個過程。其中最直接的效益是，當顧客的需求獲得滿足，才能帶來新流量的入口。

網易家居：好太太作為晾衣架行業的龍頭品牌，未來在線上電商的發展有何新的規劃呢？

陳慶軍：好太太電商經過幾年的孵化扎根、磨合實踐，現在呈現快速發展態勢，未來發展我們將整合企業在新營銷、供應鏈、資金流的資源，以用戶體驗至上為宗旨，產品上向智能家居化發展，品類上向多品類、全客群發展，在立足主流渠道基礎上向全渠道發展。