這家全球最大的切割仿水晶制造商不僅是一家有傳統(tǒng)和理想的百年老店，更是一個品牌管理的成功探索者。

　　馬可思?朗恩斯?施華洛世奇（MarkusLanges-Swarovski）總喜歡對記者說:“施華洛世奇是一個富有遠見的品牌，充滿愛和熱情。”但我們采訪時發(fā)現(xiàn)，這家全球最大的切割仿水晶制造商（年營業(yè)額20億美元，有1.6萬名員工）不僅是個有傳統(tǒng)和理想的百年老店，更是一個實實在在、勇于在品牌管理的前沿探索的實踐者和創(chuàng)新者。馬可思說，“我們的品牌經(jīng)營的秘訣在于創(chuàng)新精神、對顧客的關(guān)心和全球化戰(zhàn)略。”他是家族的第五代成員，目前擔任集團執(zhí)行董事局成員，負責品牌管理。

　　通常，水晶飾品有時尚產(chǎn)業(yè)的特征，體現(xiàn)著潮流、時髦和個性，但這個行業(yè)的特點是更新?lián)Q代快，稍有閃失就容易被市場淘汰。施華洛世奇不拘泥于傳統(tǒng)和過去的輝煌，堅持大膽的產(chǎn)品創(chuàng)新，保證了品牌的延續(xù)和發(fā)展。目前，施華洛世奇已經(jīng)不局限于單獨的水晶產(chǎn)品，而是將其廣泛應(yīng)用于時裝、首飾、家居裝飾等方面。一個經(jīng)典的例子是，2003年，施華洛世奇竟然推出“水晶飾布”，將布料和水晶石合而為一，其創(chuàng)意之“險”之妙，顯示出行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的風范。

　　每家公司都聲稱自己關(guān)心顧客，但施華洛世奇沒有停留在嘴上。比如，1987年成立的施華洛世奇搜集家協(xié)會（SCS），已經(jīng)擁有會員43萬。真不知還有哪家奢侈品公司能擁有如此眾多死心塌地的追隨者。施華洛世奇的會員享有的優(yōu)惠，包括訂購專為收藏家精心制作的限量年集作品，又可在施華洛世奇主辦的特殊活動、旅行和聚會上交流心得。馬可思對財富（中文版）說，“事實上，他們的口碑相傳擴大了施華洛世奇品牌的影響力。”