同款產品的說明書與宣傳單中的參數本應是一樣的,但是近日,沈陽市民趙鑫(化名)在沈陽某
時卻發現其產品的宣傳單與說明書中的參數存在差異。
方太風量參數咋有兩個版本?
趙鑫告訴記者,他們一家商量要更換一臺大風量、大吸力的吸
,其在上網對比了幾家品牌煙機后決定到方太的專柜看看,但是讓趙鑫感到奇怪的是,在沈陽北行某家電賣場中方太專柜導購員拿給他的宣傳頁上顯示:XW-200-EM12T型號的煙機的風量是19m3/min。“售貨員口頭說的也是,這款煙機風量大,能達到19m3/min,但我在網上查到的資料風量卻是15m3/min。”趙鑫認為同一款產品參數有兩個版本,只能說明商家蓄意“欺騙”,“方太不是號稱‘高端廚電領導者’嗎?這就是方太的銷售方式?”
多個方太專柜宣稱風量為19m3/min
趙鑫為記者提供了其在網上看到的資料圖,類似產品使用說明書,該型號的風量的確標注為15m3/min。記者在網上查詢,在百度百科上,此款的風量參數也標注為15m3/min,且在一些產品報價網上查詢到的風量參數大多是15m3/min,個別網上標注最大風量可達18.5m3/min。
那么,方太專柜的銷售人員在銷售過程中是否存在趙鑫所說的情況呢?記者以想要購買此款型號的煙機為由進行了調查。
在記者走訪的國美(沈陽中華崗店)、國美電器(沈陽北行店)、蘇寧易購(長江街店)、蘇寧易購(太原街店)的方太專柜中,都存在將這款CXW-200-EM12T型號的煙機的風量宣傳為19m3/min的情況,且其宣傳單上也明確標明這款煙機的風量為19m3/min。
“這款煙機的風量是19m3/min的,風量比一般的煙機要大,這個風量是我們方太的專利,其他品牌都是沒有的,一般品牌都是15m3/min的。”一位方太的銷售人員向記者介紹道。
在記者走訪的方太專柜中,當記者對該款煙機的風量提出質疑時,銷售人員均告訴記者此煙機的風量為19m3/min,只有一位銷售人員在談話過程中曾提到“這個風量有不同的檔位,一檔是15m3/min,二檔是19m3/min,你看二檔,最開始能瞬間達到21m3/min”。
在采訪中記者發現,這4家方太專柜的宣傳單中此款煙機的風量寫的都是19m3/min,并且有其銷售人員表示,方太的宣傳單是統一的,每個專柜的宣傳單都是一樣的。
對此,記者試圖聯系方太集團,但其官方客服等電話均不能接通。
方太的這種宣傳行為究竟是不是虛假宣傳?
遼寧盛恒律師事務所的孫智強律師認為,根據《中華人民共和國反不正當競爭法》的相關規定,經營者不得利用廣告或者其他方法,對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳……方太的這一行為已涉嫌虛假宣傳。且《消費者權益保護法》規定,消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償;經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。“我認為即使方太在說明書中提到過最大風量可達19m3/min,其行為依然涉嫌虛假宣傳,如果消費者起訴,也可能獲得三倍的賠償。”孫智強律師說。
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