作為高端廚電領導者,方太自1996年創立以來即專注于成套化、嵌入式高端廚電領域，目前已形成吸油煙機、嵌入式燃氣灶、嵌入式消毒柜、嵌入式電蒸箱、嵌入式微波爐、嵌入式電烤箱、燃氣熱水器、水槽洗碗機八大產品線。

　　方太擁有行業前沿的實驗室、構建了行業最具實力的研究院，國家發明專利數量行業內遙遙領先。憑借頂尖的研發實力，方太主導制定了吸油煙機行業的國家標?及國際標?，更以出色的工業設計實力，斬獲了行業最多的iF及reddot大獎。

　　方太開創了現代儒家管理模式，并積極投身傳統文化推廣、慈善、環保等公益事業，努力踐行企業社會公民責任。

　　以“人品、企品、產品，三品合一”為核心價值觀、以“讓家的感覺更好”為使命的方太，正朝著“成為一家偉大的企業”的愿景全面邁進。

　　二、客戶體驗部部門介紹

　　客戶體驗部總部設計物理坐席200個，遠程坐席300個，是目前國內規模最大的基于互聯網的分布式“呼叫中心”。系統配置及職場條件都創造了制造業“呼叫中心”的新標?。方太廚具客戶全國統一服務碼號為4000315315，目前可承接中文和英文兩個語種的服務，包攬全國送貨、安裝、維修申報、售前咨詢、投訴、建議等服務種類。

　　當消費者開始考慮購買方太產品時，就已被納入方太“全程顧問式服務體系”中，無論售前、售中、售后，通過方太客戶體驗部的客服熱線所提供的365X24小時的專業服務，都能在第一時間得到最貼心的幫助。

　　三、客服代表（非銷售）任職要求及崗位職責

　　1.大專及以上學歷，專業不限；

　　2.普通話標?，具有良好的表達能力、溝通能力及應變能力；

　　3.責任心強，具備一定的抗壓能力，踏實肯干，工作熱情，積極主動；

　　4.熟練運用office軟件，打字要求40字/分鐘以上。

　　1、負責客戶熱線咨詢、信息查詢疑難問題的解答工作，提供優質的話務服務；

　　2、負責客戶服務請求的記錄及分派；

　　3、對目標客戶進行回訪，并解答回訪過程中的客戶信息咨詢；

　　4、有效解決客戶抱怨及投訴，維護品牌形象；對相關信息進行輸入及文檔整理。

　　每月薪資=基本工資+績效工資+餐補（平均3500-4500元/月）

　　根據接聽電話的數量及質量進行考核，平均績效工資是1500-2000元/月，上不設限

　　1、實習期繳納商業保險，畢業簽訂勞動合同后繳納五險一金；

　　2、彈性工作制（8小時排班制），雙休，法定節假日帶薪休假、每年帶薪休假5天；

　　3、免費宿舍（4人間，基本家具、網絡、空調）；

　　4、免費健康體檢，豐富多彩的內部培訓與活動；

　　5、免費娛樂活動中心（網吧、臺球室、卡拉ok、健身房、瑜伽室、室內籃球場等）

　　6、免費班車、帶薪年假、高溫補貼、工作滿兩年配發身股，享受公司利潤分紅。

　　浙江省寧波市杭州灣新區濱海二路218號方太集團總部

　　填寫報名表（見附件）投遞至cxdfhr@126.com