作為高端廚電領導者,方太自1996年創立以來即專注于成套化、嵌入式高端廚電領域,目前已形成吸油煙機、嵌入式燃氣灶、嵌入式消毒柜、嵌入式電蒸箱、嵌入式微波爐、嵌入式電烤箱、燃氣熱水器、水槽洗碗機八大產品線。
方太擁有行業前沿的實驗室、構建了行業最具實力的研究院,國家發明專利數量行業內遙遙領先。憑借頂尖的研發實力,方太主導制定了吸油煙機行業的國家標?及國際標?,更以出色的工業設計實力,斬獲了行業最多的iF及reddot大獎。
方太開創了現代儒家管理模式,并積極投身傳統文化推廣、慈善、環保等公益事業,努力踐行企業社會公民責任。
以“人品、企品、產品,三品合一”為核心價值觀、以“讓家的感覺更好”為使命的方太,正朝著“成為一家偉大的企業”的愿景全面邁進。
二、客戶體驗部部門介紹
客戶體驗部總部設計物理坐席200個,遠程坐席300個,是目前國內規模最大的基于互聯網的分布式“呼叫中心”。系統配置及職場條件都創造了制造業“呼叫中心”的新標?。方太廚具客戶全國統一服務碼號為4000315315,目前可承接中文和英文兩個語種的服務,包攬全國送貨、安裝、維修申報、售前咨詢、投訴、建議等服務種類。
當消費者開始考慮購買方太產品時,就已被納入方太“全程顧問式服務體系”中,無論售前、售中、售后,通過方太客戶體驗部的客服熱線所提供的365X24小時的專業服務,都能在第一時間得到最貼心的幫助。
三、客服代表(非銷售)任職要求及崗位職責
1.大專及以上學歷,專業不限;
2.普通話標?,具有良好的表達能力、溝通能力及應變能力;
3.責任心強,具備一定的抗壓能力,踏實肯干,工作熱情,積極主動;
4.熟練運用office軟件,打字要求40字/分鐘以上。
1、負責客戶熱線咨詢、信息查詢疑難問題的解答工作,提供優質的話務服務;
2、負責客戶服務請求的記錄及分派;
3、對目標客戶進行回訪,并解答回訪過程中的客戶信息咨詢;
4、有效解決客戶抱怨及投訴,維護品牌形象;對相關信息進行輸入及文檔整理。
每月薪資=基本工資+績效工資+餐補(平均3500-4500元/月)
根據接聽電話的數量及質量進行考核,平均績效工資是1500-2000元/月,上不設限
1、實習期繳納商業保險,畢業簽訂勞動合同后繳納五險一金;
2、彈性工作制(8小時排班制),雙休,法定節假日帶薪休假、每年帶薪休假5天;
3、免費宿舍(4人間,基本家具、網絡、空調);
4、免費健康體檢,豐富多彩的內部培訓與活動;
5、免費娛樂活動中心(網吧、臺球室、卡拉ok、健身房、瑜伽室、室內籃球場等)
6、免費班車、帶薪年假、高溫補貼、工作滿兩年配發身股,享受公司利潤分紅。
浙江省寧波市杭州灣新區濱海二路218號方太集團總部
填寫報名表(見附件)投遞至cxdfhr@126.com