“制造業必然要成為服務型的制造業，一方面產品要升級，另一方面要狠抓服務。服務不止標準化，服務也可以個性化。只要堅持做，服務是做不完的，很多消費新需求，創造新市場，商業模式創新，產業價值鏈重構，競爭優勢重塑都是從這些環節出來的。我們基本上嘗到服務的很多甜頭了。”李連柱介紹，原先的物流導致產品破損很厲害，而改進后的物流模式，實現一上一下，集裝箱或者整車把產品從工廠直接送到倉庫。目前有幾個物流商對此做了投資，尚品宅配則保證穩定的貨源和業務，整個物流效率就提高很多，中間也沒有了破損。“我們在逐漸引導這個行業的變化，這是我們一大貢獻。”

　　在受訪間隙，李連柱抽空在閱讀一本書，還在邊上寫著批注。“我現在看書比較多，不讀不行，腦子會空的。這個行業里做到百億規模的還沒有，但我絕對有信心做到中國第一個銷售額上百億元的家具企業。”他的底氣，來自于尚品宅配的大數據云設計能力，中間的O2O模式，生產后端的柔性制造、大規模制造能力，還有貫穿始終的服務4.0體系。

　　制造企業服務化轉型的最高階段，是實現從基于產品服務向基于需求服務的轉變，服務不再與自身原有產品綁定，企業著力于挖掘和洞察客戶的潛在需求和關聯需求，利用強大的服務體系向客戶提供解決關鍵問題的方案，交付給客戶“一攬子”、“一站式”的解決辦法和實施成果。李連柱展望未來，這正是尚品宅配服務4.0體系追求的最終境界。

　　尚品宅配董事長李連柱受邀參加第八屆易中企業家年會！與您分享短短8年時間，“尚品宅配”如何從創業到傳統行業轉型升級。12月17-18日北京，誠邀您參加2016年第八屆易中企業家年會《升級》！

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尚品宅配：從服務創新到產業創新（3）